在劉強(qiáng)東身上體現(xiàn)了一種罕見(jiàn)的簡(jiǎn)單和直接：他會(huì)向著一個(gè)目的一往無(wú)前，沒(méi)有妥協(xié)和迂回;他的目標(biāo)和方法往往是一致的，對(duì)內(nèi)和對(duì)外所體現(xiàn)出的性格也很一致;就連在面對(duì)情感緋聞時(shí)，他的辯白也顯得那么沖動(dòng)和幼稚。

他處在一個(gè)高速發(fā)展、充分競(jìng)爭(zhēng)、較少依賴(lài)權(quán)力和被壟斷干預(yù)的電商環(huán)境中，這個(gè)環(huán)境允許他將這種簡(jiǎn)單、直接甚至有些極端的性格發(fā)揮到極致，并因此而取得成功。這對(duì)劉強(qiáng)東個(gè)人來(lái)說(shuō)是個(gè)幸運(yùn)，對(duì)于這個(gè)時(shí)代而言，也有其正面意義。

極端的管理者

2014年4月18日，距離上市只有一個(gè)月時(shí)間。劉強(qiáng)東特意回母校中國(guó)人民大學(xué)作了一次公開(kāi)演講，在演講中，他提到三年前公司的一位副總裁因?yàn)槟昧斯?yīng)商的一個(gè)箱子而被開(kāi)除。

這件事情在網(wǎng)上引起了熱議，多數(shù)人的第一反應(yīng)是無(wú)法相信，有網(wǎng)友在下面留言說(shuō)：要么是劉強(qiáng)東太虛偽了，要么就是箱子里裝滿(mǎn)了黃金。很顯然，這些網(wǎng)友沒(méi)有看過(guò)下面的故事。

在京東，一位基層員工因?yàn)榉噶艘粋€(gè)小錯(cuò)誤不承認(rèn)，直接被開(kāi)除，上司連帶降薪降職;一名員工拿回扣，被送進(jìn)了公安局，損失由他的上級(jí)承擔(dān);一位副總裁遲到讓秘書(shū)幫著打卡，被開(kāi)除。早年，劉強(qiáng)東會(huì)僅僅因?yàn)橐粋€(gè)貪腐的傳言而開(kāi)除一名員工或是整個(gè)部門(mén)。

一個(gè)成熟的企業(yè)，對(duì)于員工所犯下的錯(cuò)誤，有很多辦法來(lái)解決，但是劉強(qiáng)東往往選擇最極端、最激烈的那一種。

在京東以復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100%的速度連續(xù)增長(zhǎng)的多年間，劉強(qiáng)東對(duì)于公司的效率和高管的執(zhí)行力有著極端苛刻的要求，他難以容忍任何的妥協(xié)、推脫和拒絕。在京東每個(gè)月的經(jīng)營(yíng)溝通會(huì)上，他要求高管們不許談成績(jī)，只許說(shuō)問(wèn)題。

在批評(píng)員工的時(shí)候，劉強(qiáng)東有時(shí)候就像一名嚴(yán)厲的父親在指責(zé)做錯(cuò)事的兒子，如果對(duì)方此時(shí)還到處找借口或是言辭閃爍，那糟糕了，他會(huì)像連珠炮一樣地逼問(wèn)："為什么沒(méi)有做到?""你覺(jué)得自己稱(chēng)職嗎?" 但劉本人似乎并不認(rèn)為這是一種批評(píng)，他說(shuō)，"我從沒(méi)批評(píng)過(guò)任何高管，但是所有高管加入京東后，大概一個(gè)月，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)高管跟我一樣。"

"在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，京東都是一家完全沒(méi)有妥協(xié)的公司。"一位接近劉強(qiáng)東的人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者。劉強(qiáng)東幾乎沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)職場(chǎng)，所以他不知道在職場(chǎng)需要妥協(xié)和潛規(guī)則。

"眼里只有自己的目標(biāo)，卻看不到別人的欲望。"上述人士感嘆。這種管理潔癖讓劉強(qiáng)東看上去有點(diǎn)不通人性。京東早期階段劉強(qiáng)東甚至不允許高管坐在一起吃飯，理由是防止出現(xiàn)小團(tuán)體。

劉強(qiáng)東22歲開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，人生中唯一的職場(chǎng)經(jīng)歷是第一次創(chuàng)業(yè)失敗后在日企工作過(guò)兩年，而他學(xué)會(huì)的道理之一就是："日語(yǔ)里沒(méi)有誤差這個(gè)詞，只有對(duì)和錯(cuò)。工作里錯(cuò)了一點(diǎn)你就走人。"后來(lái)他還把當(dāng)時(shí)在日企的直接上司嚴(yán)曉青招進(jìn)了京東，成為了公司第一個(gè)副總裁。

批評(píng)者指出，劉強(qiáng)東把自己的生活劃分為很多部分，留下反差巨大的個(gè)性。對(duì)待中層，他過(guò)度嚴(yán)苛，但是在基層員工面前，他舉止得體、平易近人，他總是單獨(dú)和他們見(jiàn)面，在和基層員工吃飯時(shí)的表現(xiàn)總是令人愉悅，他樂(lè)于聽(tīng)取并迅速解決他們的意見(jiàn)和問(wèn)題，并且給出高于市場(chǎng)行情10%的工資。

一位早年從京東離職的高層人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，劉強(qiáng)東其實(shí)很容易被貧窮和忠誠(chéng)所打動(dòng)，只有極少數(shù)了解劉強(qiáng)東的人深知他內(nèi)心一直有一個(gè)很柔軟的地方，就是對(duì)家和家庭的渴望。

今年春節(jié)前，劉強(qiáng)東群發(fā)郵件給員工，講述他看到的一篇留守兒童無(wú)法回家的報(bào)道。在這封不足100字的郵件中，他用了35個(gè)感嘆號(hào)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的情緒激動(dòng)。"實(shí)在無(wú)法自制，正在吃飯還忍不住淚流滿(mǎn)面，我從不相信眼淚，更一度視男人掉淚為懦夫!!!可是……"最后，他要求員工把家鄉(xiāng)的孩子接到身邊，并給每個(gè)孩子3000元的補(bǔ)貼，即使增加的這幾千萬(wàn)元費(fèi)用幾乎是京東一年的利潤(rùn)。

京東集團(tuán)副總裁徐雷描述劉強(qiáng)東在商業(yè)上的作為始終是"All in ,or nothing"，成王敗寇。他很討厭圈子，也討厭與權(quán)貴資本打交道，他對(duì)弱者的同情、對(duì)壟斷的抗?fàn)帲謳c(diǎn)理想主義色彩。

理想國(guó)與天花板

在過(guò)去十年間，中國(guó)電商行業(yè)一直處于高速發(fā)展期，政府管制極少，而扶持較多。這使得劉強(qiáng)東所處的創(chuàng)業(yè)環(huán)境相對(duì)其他知名企業(yè)家而言，是較為單純的。他既沒(méi)有馬云那么多的負(fù)擔(dān)——復(fù)雜的政府和股權(quán)關(guān)系、大量的賣(mài)家情緒，也不像李彥宏的搜索業(yè)務(wù)那樣充滿(mǎn)了政治敏感和虛假?gòu)V告，更沒(méi)有像馬化騰那樣經(jīng)歷過(guò)壟斷勢(shì)力(運(yùn)營(yíng)商)所帶來(lái)的封殺，他面對(duì)的幾乎都是純商業(yè)的挑戰(zhàn)。

另一方面，一直以來(lái)，京東的金字塔尖上始終只有劉強(qiáng)東一人，沒(méi)有其他合伙人，也就缺乏相同重量級(jí)的制衡。所以當(dāng)他一個(gè)人帶領(lǐng)著一家公司連續(xù)七年以100%的速度增長(zhǎng)時(shí)，這很可怕，就像他以前是背著一袋米在奔跑，而后來(lái)則背著一座山。

上述離職高層人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，京東雖然在自營(yíng)B2C上是第一，卻始終面臨蘇寧和阿里的圍剿，這使得劉強(qiáng)東既有第一的驕傲，又有尚未完全成為第一的壓迫感，年年如此。

外部相對(duì)簡(jiǎn)單的創(chuàng)業(yè)環(huán)境賦予了劉強(qiáng)東保持這種單純且直接性格的可能性，而內(nèi)部缺乏合伙人和壓力之下的目標(biāo)單一性，又使得他漸漸把這種性格發(fā)揮到了極致。

他想把京東打造成一個(gè)他的理想國(guó)——一個(gè)沒(méi)有腐敗、潛規(guī)則和官僚主義，只有速度、效率和正確價(jià)值觀的公司。劉強(qiáng)東希望整個(gè)公司和他的價(jià)值觀保持高度統(tǒng)一，而他自己，將像革命者一樣承受命運(yùn)的折磨，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)向前沖。