據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，今年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物的市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到5000億元，這是一個(gè)非常誘人的市場(chǎng)。

網(wǎng)購興起，人們消費(fèi)習(xí)慣逐漸發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)購物的成熟給許多實(shí)體店商家?guī)砹藳_擊，眾多的企業(yè)、商場(chǎng)、百貨公司等紛紛開設(shè)官方購物網(wǎng)站。在這個(gè)商業(yè)模式和商業(yè)習(xí)慣的大變革的時(shí)代中，為了生存和發(fā)展，中小實(shí)體店商家們也紛紛轉(zhuǎn)型求變。

實(shí)體店人流驟減成本飆升

深圳華強(qiáng)北是全球有名的電子產(chǎn)品銷售集散地，這里人流如潮、車流不斷，掩藏在其繁榮景象下的賣場(chǎng)店鋪也正經(jīng)歷著網(wǎng)購的沖擊。

作為華強(qiáng)北賽格廣場(chǎng)一家IBM聯(lián)想銷售代理店的經(jīng)理，王先生感觸最深是華強(qiáng)北人流量的驟減和實(shí)體店每年成本的飛漲。

王先生說，以賽格廣場(chǎng)為例，他在2001年進(jìn)入大廈開設(shè)店面。2005年之前，賽格周一到周五的人流量，和現(xiàn)在周六、周日的人流量差不多。2005年以后，隨著網(wǎng)購的興起，以及更多的零售店的建立，華強(qiáng)北的人流量一年比一年差。他略帶夸張地感慨：“以前刮臺(tái)風(fēng)都有人來買，現(xiàn)在天氣稍微不好，整個(gè)賣場(chǎng)就只剩下銷售人員了。”

“我們也曾想做大實(shí)體店銷售，”王先生表示，在深圳華強(qiáng)電子世界開業(yè)的時(shí)候，他租下了里面的3家店面，但是最終還是因?yàn)槿肆髁刻?、租金高，而?dǎo)致虧損幾十萬后退出了電子世界。

當(dāng)然人流量減少有整體經(jīng)濟(jì)不景氣等眾多方面的原因，但是伴隨人流量日益減少的卻是租金和人工成本的飛漲，在成本高、銷售收入少的壓力下，實(shí)體店的經(jīng)營難度越來越大。

王先生表示，他的店面雖然非黃金鋪面，但每月的租金也要2萬元，靠中心一點(diǎn)的鋪面每月要2萬~3萬元。對(duì)于人工工資，雖然深圳最低工資標(biāo)準(zhǔn)1500元，但是由于招工難，這邊新手一般基本工資也要2000元以上，銷售熟手基本工資要更高。另外，商場(chǎng)還征收廣告費(fèi)等各種名目的費(fèi)用，相比較網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體店的成本太高了。

王先生的一番感慨在數(shù)碼專賣店老板周先生那里得到了證實(shí)。周先生的店鋪位于華強(qiáng)北遠(yuǎn)望數(shù)碼商場(chǎng)，他表示，這個(gè)店鋪的租金每年要強(qiáng)制上漲10%~20%，如果店主不同意，就要被強(qiáng)制搬走。

“成本在不斷上升，現(xiàn)在實(shí)體店的生意太難做了。”周先生說。

部分實(shí)體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)

周先生表示，現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)侵占了這類數(shù)碼實(shí)體店大部分份額，成本飆升、人流量減少等多方面的壓力，使他有了經(jīng)營網(wǎng)店的想法。

周先生談到，2006年網(wǎng)購剛剛興起，那時(shí)候?qū)嶓w店生意還好做，就沒有去關(guān)注。用他的話說，“那時(shí)候做網(wǎng)店的賺錢，做實(shí)體店的也賺錢。現(xiàn)在實(shí)體店不好做了，想做網(wǎng)店，網(wǎng)店其實(shí)也不好做了。目前淘寶上20%人做了70%的生意。”

盡管如此，周先生還是在2011年將淘寶的網(wǎng)店正式開通經(jīng)營。“目前淘寶網(wǎng)店的收入僅占總營業(yè)收入的不到1%，今年想把網(wǎng)店好好經(jīng)營一下，實(shí)體店經(jīng)營壓力太大了，90%以上都是靠維系老客戶經(jīng)營，并且老客戶也在逐步流失，想通過網(wǎng)絡(luò)開辟一個(gè)新的市場(chǎng)。”周先生表示，目前自己實(shí)體店每月的投入是網(wǎng)店的三倍，當(dāng)然實(shí)體店的銷售量也比較多，但是成長空間非常有限，而網(wǎng)店面對(duì)全國受眾，潛力非常大。

除了注冊(cè)了普通淘寶店鋪，周先生現(xiàn)在已經(jīng)申請(qǐng)了淘寶商城，正處于3個(gè)月的籌備期。他表示，目前在籌劃租一間像樣的辦公室，將按客服、物流、和售后等職位招聘專業(yè)人員負(fù)責(zé)，并專門請(qǐng)了自己的幾位朋友，負(fù)責(zé)專門籌劃網(wǎng)店這件事。“目前實(shí)體店的現(xiàn)狀已經(jīng)很難突破了，網(wǎng)店以后會(huì)是重點(diǎn)。”

周先生也坦言，自己在做網(wǎng)店的過程中遇到了很多阻力，比如很多人惡意拍下物品，等物流送到后拒收并要求退款;由于物流原因?qū)е碌奈锲菲茐牡鹊取?ldquo;手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品價(jià)格昂貴，比如一部好的電腦價(jià)值上萬元，這種破壞和損失讓網(wǎng)店同樣面臨很大風(fēng)險(xiǎn)。”

當(dāng)然，也有很多實(shí)體店主在堅(jiān)守著自己的陣地。據(jù)周先生介紹，以遠(yuǎn)望數(shù)碼商場(chǎng)的租戶為例，稍大一點(diǎn)、形象好一點(diǎn)的店面，基本上都沒有開通網(wǎng)店。

實(shí)體店堅(jiān)守者拼服務(wù)升級(jí)

許多店鋪老板認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)太亂。那么如果固守實(shí)體店的銷售，如何跟網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)呢?

個(gè)體經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)壓力來自淘寶類的中小網(wǎng)店，前述做IBM聯(lián)想銷售代理的王先生，面臨的沖擊則是來自蘇寧、國美、京東商城等一系列大型購物網(wǎng)站。他眼睜睜看著網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格比自己低卻有力不從心之感：“我們的進(jìn)價(jià)是一定的，不可能虧本賣，現(xiàn)在我們30元、50元的利潤也去賺。”

王先生指著旁邊的一些電腦零售店面，感慨的說，這些只做零售的，做得很痛苦。有時(shí)候店里不得不在賣品牌電腦的同時(shí)，也組裝些電腦零售，賺點(diǎn)利潤，爭(zhēng)取更多客戶資源。