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邀請演講感謝您的關注與支持！易到退款難的問題自2017年已爆發(fā)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士披露，易到自身運營舉步維艱，已經(jīng)進入惡性循環(huán)。且并沒有朝著積極的方向去改善經(jīng)營管理，而是采取"欺騙"和"拖皮"的手段，侵犯用戶和司機的利益。妄想靠這筆資金維持其運營。針對消費者投訴反映的易到用車平臺出現(xiàn)打車難、退款難、溝通難等問題，2018年5月，中國消費者協(xié)會約談易到用車公司，督促其立即停止高風險充值返現(xiàn)活動，開設便捷通道，及時向有退款要求的消費者返還相應費用等。后續(xù)《中國消費者報》的跟蹤報道顯示，易到退款難依然未得到解決。此外，《中國消費者報》咨詢相關法律人士得出的結論是，易到的"充值3天后不接受退款"涉嫌違反法律規(guī)定。要避免類似情況的發(fā)生，企業(yè)則需要依法規(guī)范經(jīng)營，政府則需要制定針對性的監(jiān)管措施和法律政策，監(jiān)督和管理類似平臺的規(guī)范化發(fā)展，同時通過法律手段切實保護消費者的合法權益。
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