SAAS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）是云計(jì)算的一種服務(wù)模式。在SAAS服務(wù)模式下，服務(wù)提供商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，用戶無(wú)需管理和控制底層的基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)按需定購(gòu)指定的應(yīng)用軟件服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)量、服務(wù)時(shí)間或其他方式支付費(fèi)用。 

按照服務(wù)客戶的范圍可以將SAAS服務(wù)分為通用型SAAS和垂直型SAAS。通用型SAAS適用于全行業(yè)，以通用的管理工具和技術(shù)工具為主，包括即時(shí)通訊、協(xié)同OA、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等服務(wù)。垂直型SAAS服務(wù)于特定類型的行業(yè)客戶，提供更加有針對(duì)性、更貼近客戶業(yè)務(wù)需求的軟件服務(wù)。

中國(guó)SAAS（軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模分析

從市場(chǎng)規(guī)?？?，2015年SAAS市場(chǎng)規(guī)模約為55億元，遠(yuǎn)超過(guò)IaaS和PaaS市場(chǎng)的總和，增長(zhǎng)率為37.6%；2016年市場(chǎng)規(guī)模約為75.1億元，同比增長(zhǎng)36.55%。在ERP、CRM等核心企業(yè)管理軟件服務(wù)領(lǐng)域，國(guó)際廠商占據(jù)主要市場(chǎng)份額，缺乏有力的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者，雖然暢捷通、國(guó)信靈通等國(guó)內(nèi)企業(yè)都開(kāi)始提供相應(yīng)產(chǎn)品，但從產(chǎn)品水平、技術(shù)能力等方面，仍無(wú)法與Salesforce、Oracle、IBM等國(guó)際廠商競(jìng)爭(zhēng)。2017年，中國(guó)SAAS市場(chǎng)規(guī)模約為168.7億元，同比增長(zhǎng)124.63%，漲幅較大；同時(shí)，根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)中國(guó)SAAS市場(chǎng)將有所放緩，保持年均30%-40%的增速，故預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)SAAS市場(chǎng)規(guī)模為232.1億元，同比增長(zhǎng)37.58%。 

從應(yīng)用方向上看，SaaS運(yùn)用領(lǐng)域包括企業(yè)資源管理（ERM）、客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)協(xié)同等，市場(chǎng)份額分別為27%、23%、14%。

從下游行業(yè)來(lái)看，由阿里云生態(tài)、阿里云研究中心、移動(dòng)信息化研究中心聯(lián)合數(shù)百位SAAS合作伙伴共同發(fā)布《2017中國(guó)SAAS用戶研究報(bào)告》顯示，2017年，中國(guó)64.5%的SAAS用戶企業(yè)聚集在金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開(kāi)發(fā)五大風(fēng)口，其中金融行業(yè)SAAS應(yīng)用占中國(guó)SAAS行業(yè)應(yīng)用的18.9%，份額第一。

未來(lái)中國(guó)SAAS行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 

經(jīng)過(guò)研究分析，前瞻認(rèn)為，未來(lái)中國(guó)SAAS行業(yè)將呈現(xiàn)出如下發(fā)展特點(diǎn)：

——水平垂直化混合型發(fā)展，未來(lái)3-5年，中國(guó)SAAS產(chǎn)品將進(jìn)一步向"垂直化"發(fā)展。企業(yè)級(jí)SAAS通用型廠商未來(lái)會(huì)加大特定行業(yè)定制化服務(wù)。各大垂直行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域也會(huì)不斷涌出新興SAAS廠商和傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型廠商。

——中小型企業(yè)依舊是主要戰(zhàn)場(chǎng)，由于中小型企業(yè)流程化、規(guī)范化水平相比大型集團(tuán)型企業(yè)偏低一些（根據(jù)36氪數(shù)據(jù)，中小企業(yè)信息化程度僅有10%左右），以及受到成本和效率等方面的考慮，對(duì)SAAS產(chǎn)品的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于大型企業(yè)。因此，未來(lái)3-5年，中小型企業(yè)依舊是SAAS產(chǎn)業(yè)的主要需求市場(chǎng)。 

——行業(yè)快速增長(zhǎng)，重點(diǎn)挖掘垂直細(xì)分領(lǐng)域的潛在龍頭。截至目前，在ERP、CRM等核心企業(yè)管理軟件SAAS服務(wù)領(lǐng)域，相比于國(guó)際市場(chǎng)，我國(guó)仍缺乏有力的國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)者。但是隨著SAAS市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，近年來(lái)在SAAS領(lǐng)域有布局的企業(yè)的云業(yè)務(wù)都取得了不錯(cuò)的增長(zhǎng)。而對(duì)于上市公司而言，大部分以云轉(zhuǎn)型企業(yè)為主。其中專業(yè)垂直型SAAS潛在龍頭和行業(yè)垂直型SAAS龍頭由于已經(jīng)具備產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)且豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，在云轉(zhuǎn)型過(guò)程中更加得心應(yīng)手，而且轉(zhuǎn)型過(guò)程中有望為SAAS廠商帶來(lái)面向中小型企業(yè)的增量市場(chǎng)，有望成為細(xì)分領(lǐng)域潛在龍頭。