第三節(jié)　創(chuàng)新營銷體系

把旅游營銷作為我省旅游發(fā)展的突破口，擺在旅游業(yè)發(fā)展更加重要的地位。按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”原則，準確研判定位客源市場，創(chuàng)新旅游營銷方式，強化四川旅游形象宣傳，統(tǒng)籌發(fā)展國內(nèi)外市場，推動四川整體旅游形象的新突破和新發(fā)展，進一步壯大旅游經(jīng)濟實力。

一、強化四川旅游整體形象宣傳

將旅游作為四川形象宣傳的戰(zhàn)略資源和重要渠道，通過旅游整體形象塑造和推廣，提升我省文化軟實力。深化“天下四川、熊貓故鄉(xiāng)”品牌形象內(nèi)涵，整合全省優(yōu)勢旅游資源，形成具有針對性的、系統(tǒng)的四川旅游品牌形象體系，提高四川旅游品牌在海內(nèi)外游客市場上的知名度和感召力。

加大四川旅游整體形象宣傳力度。積極發(fā)揮各類博覽會、體育賽事、節(jié)慶活動、國際高峰論壇的平臺作用，加快建立主要客源地所在國語言版本的四川旅游網(wǎng)站，創(chuàng)新四川旅游品牌在海內(nèi)外主流媒體的廣告投放形式，突出長效、可持續(xù)的形象宣傳作用。

積極參與區(qū)域旅游合作，重點推進港澳臺、泛珠三角區(qū)域旅游合作，積極推動四川與重慶、陜西、云南、貴州等周邊省(市)無障礙旅游合作，實現(xiàn)區(qū)域旅游資源、游客和信息互動共享。加強與越南、泰國等東盟及亞太地區(qū)旅游合作，積極爭取在日本、韓國等境外主要客源市場設(shè)立四川旅游辦事處。提升與國際旅游組織的旅游合作水平，積極參與世界旅游組織(UNWTO)、亞洲太平洋旅游協(xié)會(PATA)等國際旅游機構(gòu)的活動。

二、統(tǒng)籌發(fā)展四大旅游市場

針對日益增長的大眾化、多樣化、高品位的旅游消費需求趨勢，根據(jù)四川實際，確立“突破入境、活躍省內(nèi)、提升省外、引導(dǎo)出境”總體思路，推動旅游市場協(xié)調(diào)發(fā)展。

(一)突破入境市場。站在服務(wù)全省擴大對外開放、樹立四川形象的戰(zhàn)略高度，把發(fā)展入境旅游放到更突出的位置，提升到更具競爭力的水平。注重國際旅游細分市場研究，根據(jù)消費特征開展針對性營銷。鞏固香港、澳門市場，深化臺灣市場，加強與當(dāng)?shù)毓俜綑C構(gòu)合作，注重對當(dāng)?shù)貪撛谟慰偷臓I銷，重點開發(fā)高端商務(wù)群體、主婦型休閑群體、回鄉(xiāng)探親訪友旅游團、大中學(xué)生暑期休假群體、周末購物游群體。重點開拓日本、韓國、東盟及歐美客源市場，著力開發(fā)高端商務(wù)旅游群體、獎勵旅游群體、修學(xué)旅游群體。借助省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)出訪的有利時機，開展旅游宣傳推廣活動;探索建立我省駐外旅游代理推廣機構(gòu)，加強與境外旅游管理部門和業(yè)界的溝通和合作;加大與境外國家和地區(qū)修學(xué)旅游組織者共同開發(fā)青少年修學(xué)旅游市場;大力開發(fā)華人華僑旅游市場，借助海外華人社團和報刊傳媒宣傳四川旅游;加強與民航部門合作，在國際熱點航線上投放四川旅游?？筒シ潘拇糜螌ｎ}片，開展航線和旅游精品線路聯(lián)合促銷。

(二)活躍省內(nèi)市場。圍繞貫徹擴內(nèi)需、促消費的國家經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，從滿足日益增長的大眾化旅游消費需求、改善民生的角度，全面發(fā)展省內(nèi)旅游市場。結(jié)合民生工程加大旅游公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提供便利化的旅游服務(wù);制定實施旅游優(yōu)惠政策，特別是加強對老年人、殘疾人、學(xué)生等的優(yōu)惠政策，鼓勵旅行社、旅游景區(qū)和酒店等企業(yè)聯(lián)合開發(fā)針對性產(chǎn)品，提供優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù);各級廣播電視播出機構(gòu)要加強旅游發(fā)展宣傳工作，加大旅游公益廣告的播放力度，發(fā)展旅游頻道及旅游節(jié)目。全省要抓住雙休日、小長假、黃金周等節(jié)假日市場，統(tǒng)籌策劃實施主題營銷活動，不斷掀起旅游高潮。

(三)提升省外市場。省外市場發(fā)展重點是擴大游客來川規(guī)模，提高游客人均消費。重點開發(fā)長三角、珠三角和環(huán)渤海等客源市場的高端商務(wù)群體;通過無障礙旅游擴大陜西、重慶、云南、貴州等周邊市場份額;通過網(wǎng)絡(luò)平臺培育河南、湖北、湖南、山西、甘肅等新興客源市場;通過感恩主題營銷，抓好災(zāi)區(qū)對口支援省(市)重點客源市場。

(四)引導(dǎo)出境市場。以提升我省居民素質(zhì)為目標，引導(dǎo)出境旅游市場規(guī)范有序發(fā)展。加強旅行社資質(zhì)的審核和監(jiān)督檢查，增加出境組團社的數(shù)量。啟動四川公民出境旅游目的地安全預(yù)警制度，加強旅游安全教育。實施重點出境市場和重點入境市場客源互換計劃，帶動入境旅游市場的發(fā)展。

三、健全旅游營銷工作機制

構(gòu)建一體化的營銷格局。整合全省上下各方資源，組成省級及地方各級人民政府、部門、旅行社、景區(qū)、相關(guān)企業(yè)等共同參與的“產(chǎn)品、市場、銷售一體化”宣傳營銷格局。

(一)建立專業(yè)化的營銷組織。探索組建“全省旅游營銷聯(lián)盟”;各地旅游部門要優(yōu)化設(shè)計營銷組織機構(gòu)，提高旅游營銷的專業(yè)化、國際化水平。

(二)建立現(xiàn)代化的營銷信息系統(tǒng)。建立全省旅游營銷信息系統(tǒng)，包括內(nèi)部分析系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、市場調(diào)研系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，增強決策的科學(xué)性。

(三)建立全程化的營銷管理制度。強化市場營銷計劃管理，建立科學(xué)規(guī)范的營銷計劃制定程序、營銷過程控制體系和營銷績效評估體系。制定全省“十二五”旅游營銷專項規(guī)劃，實施年度重點營銷計劃，組織好每項營銷活動，做實每次營銷工作。

(四)建立特色化的營銷宣傳網(wǎng)絡(luò)。制定我省旅游宣傳整體規(guī)劃和階段策略，針對不同國家和地區(qū)游客的消費特征，充分發(fā)揮境內(nèi)外報紙期刊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)手機等媒體優(yōu)勢，激發(fā)和吸引潛在游客群體，培養(yǎng)和儲備將來游客群體。