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2012年4月全國(guó)快遞服務(wù)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)：2012年4月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴7472件，比上月減少2191件，下降22.7％。其中，反映快件延誤的2614件，占35.0％；反映投遞服務(wù)問(wèn)題的2115件，占28.3％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1569件，占21.0％；反映快件損毀的617件，占8.3％；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的243件，占3.3％；反映代收貨款問(wèn)題的161件，占2.2％；反映違規(guī)收費(fèi)的121件，占1.6％；反映其他問(wèn)題的32件，占0.4％。
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