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2012年2月全國(guó)郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)：2012年2月，受理消費(fèi)者關(guān)于郵政服務(wù)問(wèn)題的有效申訴271件，比上月增加106件，增長(zhǎng)64.2％。其中，反映郵件延誤的161件，占59.4％；反映投遞服務(wù)問(wèn)題的52件，占19.2%；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的29件，占10.7％；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的14件，占5.2％；反映違規(guī)收費(fèi)的6件，占2.2％；反映郵件損毀的5件，占1.8％。反映集郵問(wèn)題的3件，占1.1%；反映其他問(wèn)題的1件，占0.4%。
2011年1月-2012年2月全國(guó)郵政服務(wù)有效申訴統(tǒng)計(jì)（單位：件）
資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
2012年2月全國(guó)郵政服務(wù)申訴分類比較（單位：件）
資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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