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2012年1月國內(nèi)航空公司投訴類型及比例情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：2012年1月受理消費(fèi)者對國內(nèi)航空公司的投訴109件，其中，航班問題58件，占53.21%；行李運(yùn)輸差錯13件，占11.93%；退款 13件，占11.93%；預(yù)定、票務(wù)與登機(jī)11件，占10.09%；旅客服務(wù)7件，占6.42%；綜合（常旅客）5件，占4.58%；超售及旅行問題各1件，各占0.92%。
2012年1月國內(nèi)航空公司投訴類型及比例情況分析（單位：%）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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