2013年1月全國快遞服務業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：1月，受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務的有效申訴26207件。比上月減少7185件，下降21.5％。其中，反映快件延誤的10402件，占39.7％；反映投遞服務問題的8496件，占32.4％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的4957件，占18.9％；反映快件損毀的1327件，占5.1％；反映收寄服務問題的588件，占2.2％；反映代收貨款問題的189件，占0.7％；反映違規(guī)收費的163件，占0.6％；反映其他問題的85件，占0.3％。
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