2012年12月全國快遞服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：2012年12月，受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴33392件，比上月增加17389件，增長108.7％。其中，反映快件延誤的17761件，占53.2％；反映投遞服務(wù)問題的9126件，占27.3％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的4585件，占13.7％；反映快件損毀的1033件，占3.1％；反映收寄服務(wù)問題的559件，占1.7％；反映違規(guī)收費的164件，占0.5％；反映代收貨款問題的111件，占0.3％；反映其他問題的53件，占0.2％。
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