2012年11月全國郵政服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：11月，受理消費者關(guān)于郵政服務(wù)問題的有效申訴203件，比上月增加68件，增長50.4％。其中，反映投遞服務(wù)問題的102件，占50.2％；反映郵件延誤的52件，占25.6％；反映郵件丟失及內(nèi)件短少的19件，占9.4％；反映收寄服務(wù)問題的13件，占6.4％；反映違規(guī)收費的7件，占3.4％;反映郵件損毀的6件，占3％；反映其他問題的3件，占1.5％；反映集郵問題的1件，占0.5％。
2011年1月-2012年11月郵政服務(wù)有效申訴走勢圖（單位：件）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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