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2012年11月全國(guó)快遞服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測(cè)：11月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴16003件，比上月增加5364件，增長(zhǎng)50.4％。其中，反映快件延誤的8151件，占50.9％；反映投遞服務(wù)問(wèn)題的4508件，占28.2％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1876件，占11.7％；反映快件損毀的791件，占4.9％；反映收寄服務(wù)問(wèn)題的363件，占2.3％；反映代收貨款問(wèn)題的153件，占1％；反映違規(guī)收費(fèi)的121件，占0.8％；反映其他問(wèn)題的40件，占0.2％。
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