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2012年10月全國快遞服務(wù)業(yè)申訴情況分析
前瞻網(wǎng)摘要：據(jù)前瞻數(shù)據(jù)中心監(jiān)測：2012年10月，受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴10639件，比上月增加2969件，增長38.7％。其中，反映快件延誤的4454件，占41.9％；反映投遞服務(wù)問題的3367件，占31.6％；反映快件丟失及內(nèi)件短少的1473件，占13.8％；反映快件損毀的690件，占6.5％；反映收寄服務(wù)問題的353件，占3.3％；反映代收貨款問題的193件，占1.8％；反映違規(guī)收費(fèi)的83件，占0.8％；反映其他問題的26件，占0.2％。
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