前瞻網摘要：據前瞻數據中心監(jiān)測：2012年9月，受理消費者關于快遞業(yè)務的有效申訴7670件，比上月增加878件，增長12.9％。其中，反映投遞服務問題的2711件，占35.3％；反映快件延誤的2630件，占34.3％；反映快件丟失及內件短少的1149件，占15％；反映快件損毀的663件，占8.6％；反映收寄服務問題的285件，占3.7％；反映代收貨款問題的128件，占1.7％；反映違規(guī)收費的69件，占0.9％；反映其他問題的35件，占0.5％。