“物流企業(yè)的發(fā)展，中國快遞企業(yè)的發(fā)展就在于它的標(biāo)準(zhǔn)化，也是現(xiàn)在最大的問題。所以順豐成功的原因，最重要的就是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。一開始它就建立了直營的形式。所以一開始定的標(biāo)準(zhǔn)比較高。所以現(xiàn)在看它的價(jià)格是最貴的，但是它服務(wù)是最好的。”中國國際物流節(jié)組委會副秘書長伍華對時(shí)代周報(bào)記者表示。

與諸多“快遞優(yōu)而物流”的同行相比，王衛(wèi)堅(jiān)持只做快遞，而且只做小件，不做重貨，順豐按照客戶細(xì)分設(shè)計(jì)了自己的產(chǎn)品價(jià)格體系，與四大國際快遞重疊的高端不做，五六元錢的同城低端也不做，剩下的中端客戶被鎖定為唯一目標(biāo)。服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也非常簡單，1kg內(nèi)收不超過20元的郵費(fèi)，上門送貨，全國聯(lián)網(wǎng)，36小時(shí)到達(dá)。

直到今天，除了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)逐步調(diào)高、取送件時(shí)間逐漸縮短之外，順豐的產(chǎn)品定位一直沒有任何改變。而這樣的定位清晰，也成為順豐拉開與宅急送等直營快遞公司距離的重要原因。

在這樣的模式下，由于采取全國直營的模式，順豐有統(tǒng)一的呼叫電話，無論在任何城市，什么交通情況，順豐快遞員均能在一個(gè)小時(shí)上門取件，也因此被稱為快遞行業(yè)中的“麥當(dāng)勞”。由于有了航空的幫助，順豐可以實(shí)現(xiàn)全天候，全年365天無節(jié)假日派送，這相較于春節(jié)期間不開工的其他快遞公司而言，企業(yè)形象甚佳。面對這樣的服務(wù)，對一般消費(fèi)者而言，順豐20元的快遞費(fèi)，也顯得并沒有那么的高價(jià)。