這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國(guó)誕生后，迅速遭遇了水土不服，幾個(gè)月的時(shí)間，公司賬面上只剩下30萬(wàn)元了。

陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊附近的一間民居里思考出路。他們沒(méi)有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔(dān)心完全停掉，風(fēng)險(xiǎn)太大，不如先去投石問(wèn)路，嘗試化妝品團(tuán)購(gòu)的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)，他們嘗試過(guò)很多事情，唯一的目標(biāo)就是能讓公司活下來(lái)，找到下一個(gè)方向。

化妝品團(tuán)購(gòu)被他們認(rèn)為是離錢(qián)比較近的一件事，可以讓公司活下來(lái)，但是能不能做大，當(dāng)時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的時(shí)間搭建起團(tuán)美網(wǎng)，在線上做一些簡(jiǎn)單的推廣，觀察有沒(méi)有去點(diǎn)擊。如果有人購(gòu)買(mǎi)，再把單子加上去。結(jié)果效果很好，真的有消費(fèi)者愿意來(lái)買(mǎi)。隨著團(tuán)美網(wǎng)越來(lái)越消耗人力，掙錢(qián)的可能性也比原有項(xiàng)目高出很多，他們決定集中全公司之力，轉(zhuǎn)型做化妝品。

“剛開(kāi)始轉(zhuǎn)型的時(shí)候，覺(jué)得幾個(gè)大老爺們兒賣(mài)化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來(lái)一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有機(jī)會(huì)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，做化妝品團(tuán)購(gòu)的全是男人。”陳歐說(shuō)。

2010年2月，抱著擴(kuò)展人脈、便于融資的想法，陳歐申請(qǐng)了亞杰商會(huì)的搖籃計(jì)劃。面試他的正是雷軍，陳歐通過(guò)了，成了雷軍的學(xué)生。

“雷軍后來(lái)告訴我，當(dāng)時(shí)看到我的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目覺(jué)得超級(jí)不靠譜，但是看我簡(jiǎn)歷覺(jué)得人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的。”陳歐說(shuō)。

雷軍曾經(jīng)告訴過(guò)陳歐三點(diǎn)，讓他覺(jué)得受益匪淺：要做一個(gè)市場(chǎng)足夠大的東西，而不是自己喜歡的東西;正確的時(shí)間做正確的事;早期低成本高速擴(kuò)張。

團(tuán)購(gòu)符合這三點(diǎn)，陳歐一度認(rèn)為，這是最好的商業(yè)模式——預(yù)付款，30天以后再打款給商家，現(xiàn)金流非常好。但是此時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有了36團(tuán)、VC團(tuán)這些團(tuán)購(gòu)公司，市場(chǎng)已是一片紅海，憑借著早期就開(kāi)始做的倉(cāng)儲(chǔ)物流這些B2C基因，陳歐再次轉(zhuǎn)型，團(tuán)美網(wǎng)從“千團(tuán)大戰(zhàn)”中抽離出來(lái)，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。2011年，聚美優(yōu)品拿到了來(lái)自紅杉資本的650萬(wàn)美金的A輪投資。

像注重自己的個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購(gòu)物體驗(yàn)、進(jìn)貨渠道等方面，嚴(yán)格把控。

陳歐致力于提高顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，聚美承諾消費(fèi)者30天內(nèi)無(wú)條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下。“這在中國(guó)整個(gè)化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來(lái)沒(méi)有過(guò)，我們就想打破這個(gè)傳統(tǒng)，因?yàn)樵诿绹?guó)，即使消費(fèi)者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿(mǎn)意就可以退貨。”

這個(gè)瘋狂的想法是陳歐提出來(lái)的。戴雨森第一反應(yīng)是“很酷”，同時(shí)也擔(dān)心在實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)。最后，為了在用戶(hù)體驗(yàn)方面贏得口碑，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的政策被施行起來(lái)，“事實(shí)證明，它對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)提升幫助很大”。

規(guī)模的增大，讓聚美在供應(yīng)商面前的話語(yǔ)權(quán)產(chǎn)生了變化。從一開(kāi)始的“不好拿貨”，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消耗類(lèi)產(chǎn)品。這些打著“聚美優(yōu)品”標(biāo)簽的產(chǎn)品不僅強(qiáng)化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現(xiàn)——銷(xiāo)量大大超過(guò)其他品牌。

在陳歐看來(lái)，自有品牌的發(fā)掘是電商未來(lái)的趨勢(shì)所在。“因?yàn)槟悴荒芤恢痹谫u(mài)別人的東西，有自己的東西會(huì)讓你活得更好。一是利潤(rùn)率更高，二是供應(yīng)鏈可控。”

目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區(qū)的倉(cāng)儲(chǔ)。因?yàn)榛瘖y品不能走空運(yùn)，導(dǎo)致貨物從北京倉(cāng)發(fā)往上海、廣州地區(qū)的時(shí)間很長(zhǎng)，這嚴(yán)重影響了用戶(hù)體驗(yàn)。分倉(cāng)以后，上海、廣州地區(qū)也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天或次日到貨。

前不久，陳歐剛剛過(guò)完29歲生日，他感慨，這次過(guò)生日跟以前不一樣了，“感覺(jué)到更大的責(zé)任和壓力”。

“相比馬化騰創(chuàng)造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話，我們不可能有當(dāng)時(shí)的機(jī)遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚美麗的時(shí)代，這個(gè)機(jī)會(huì)，我覺(jué)得還是有的。”