從選品到控成本追趕運營效率

很多人以為，聚美優(yōu)品最耀眼的成就是創(chuàng)造了“陳歐體廣告”，其實，物流成本的控制力才是聚美的制勝法寶。

從公開披露的數(shù)據(jù)來看，聚美優(yōu)品每單物流成本僅為10元左右;相比之下唯品會由于倉儲物流管理相對復(fù)雜，并且退貨率較高，每單物流成本較高，平均為25元/單，京東每單物流成本為13.5元。

原因在于，“聚美走的是"選品"路線，每個訂單的SK U數(shù)量極其有限。SK U少的訂單，進(jìn)貨打包就簡單。反之，若同一個訂單有多個SK U，揀貨路線就不能固定，容易提高錯誤率，來回跑也耗費時間。”市場分析人士陳虎認(rèn)為，隨著聚美規(guī)模的擴(kuò)大，SK U也會不斷豐富。但與此同時，聚美與上游供應(yīng)商的議價能力也會增強(qiáng)，分?jǐn)偟矫繂蝹}儲物流的費用，物流費用占總營收的比例等各項業(yè)績指標(biāo)也會繼續(xù)好轉(zhuǎn)。

而且，“和淘寶、京東的搜索模式相比，聚美和唯品會的特賣模式天生適合移動端。當(dāng)他們的A pp安裝量達(dá)到一定規(guī)模，移動端銷售占比超PC是輕而易舉的，并且長期來看，大部分訂單將產(chǎn)生于移動端。”李妍進(jìn)一步分析。

目前，聚美移動端貢獻(xiàn)的G M V超過49%(唯品會為23%，京東為18%)。而且，“我們已經(jīng)推出一些優(yōu)化客戶移動端購物體驗的活動，比如鬧鐘、閃購、隨時特賣等等。同時，我們也在嘗試開發(fā)一些私人定制功能，比如說手機(jī)端有一個很好的隱形美容顧問。”

至于上市融資后的最主要任務(wù)，陳歐說：“化妝品電商是天然不被信任的領(lǐng)域，而聚美在這個領(lǐng)域，要獲得信任很困難。當(dāng)年淘寶剛興起的時候，消費者對網(wǎng)上購物都是質(zhì)疑的，甚至擔(dān)心自己花錢都會被對方扣掉。而聚美上市以后會變得更加透明，所有財務(wù)的公開，對贏得消費者和行業(yè)的信任，對贏得媒體的信任會有非常大的幫助。”陳歐認(rèn)為，作為一個上市公司，聚美會有更大的實力去整合供應(yīng)鏈。“我們現(xiàn)在和很多大牌都有談中國的獨家代理權(quán)，目標(biāo)是成為大牌在中國的總代理，相信這樣真假問題、信任問題就可以迎刃而解。還可以推進(jìn)我們防偽碼的體系，讓消費者在網(wǎng)上買化妝品再也不用擔(dān)心，這就是聚美上市給這個行業(yè)帶來的最大意義。”