(四)電子商務(wù)良好開局

一是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。去年9月，萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊合資成立飛凡電子商務(wù)有限公司，聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務(wù)公司，這件事影響非常大。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)BAT三巨頭，以前相互之間基本不合作，正因?yàn)榭春萌f(wàn)達(dá)，騰訊和百度才合作投資。

二是開局良好。電商核心人才團(tuán)隊(duì)已基本搭建，幾位首席科學(xué)家正在洽談引進(jìn);103個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的WIFI基礎(chǔ)設(shè)施改造完成，成都的云數(shù)據(jù)中心已經(jīng)開工，15個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)智慧產(chǎn)品的研發(fā)全面進(jìn)行;電商成立不到半年時(shí)間，發(fā)展活躍會(huì)員4350萬(wàn)人，超額完成發(fā)展3000萬(wàn)會(huì)員的目標(biāo)。

三是并購(gòu)快錢。去年底，萬(wàn)達(dá)以3.15億美元收購(gòu)快錢68.7%的股權(quán)，搞電子商務(wù)一定要有自己的支付系統(tǒng)，收購(gòu)快錢為萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)形成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(五)跨國(guó)發(fā)展成果顯著

一是海外投資五星級(jí)酒店。2014年萬(wàn)達(dá)收購(gòu)馬德里、芝加哥、洛杉磯、黃金海岸四個(gè)海外項(xiàng)目，全部是所在城市的地標(biāo)項(xiàng)目。馬德里項(xiàng)目位于市中心西班牙廣場(chǎng)，如果把馬德里畫一個(gè)十字，萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目就在十字中心。馬德里的建筑一般只有三四十米高，萬(wàn)達(dá)這棟樓高117米，是絕對(duì)的城市地標(biāo)。芝加哥項(xiàng)目位于芝加哥最核心地段，緊鄰千禧公園和芝加哥河，高度排名芝加哥第三。洛杉磯項(xiàng)目位于比佛利山，是好萊塢大明星、富人們住的地方，這也是比佛利山二十年來(lái)最好的一塊地。機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，如果不是一天到晚琢磨，怎么可能得到這個(gè)項(xiàng)目?黃金海岸是澳大利亞的一個(gè)新興城市，最近半個(gè)世紀(jì)才發(fā)展起來(lái)。這個(gè)城市有長(zhǎng)達(dá)53公里的海灘，沙子非常白細(xì)，因此被稱為黃金海岸，雖然全市只有70多萬(wàn)人，但歷來(lái)都是世界十大旅游目的地，2013年過(guò)夜游客超過(guò)2100萬(wàn)人次，人均超過(guò)8夜。萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目是黃金海岸唯一直接瀕臨海灘的建筑，由三棟近200米高的塔樓組成，是整個(gè)城市的地標(biāo)，所以稱為珠寶三塔。

二是投資好萊塢電影。去年萬(wàn)達(dá)出資1.3億美元，投拍兩部好萊塢大片。不出意外的話，今年第一部中國(guó)投資、全球發(fā)行的英語(yǔ)片就是萬(wàn)達(dá)的。

三是儲(chǔ)備項(xiàng)目較多。今年一批新的海外投資項(xiàng)目將陸續(xù)公布，年會(huì)后就會(huì)有兩個(gè)項(xiàng)目公布。

(六)企業(yè)管理新的進(jìn)步

1、出版兩本書。去年萬(wàn)達(dá)出版了《商業(yè)地產(chǎn)的投資與建設(shè)》和《商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理》兩本書，這是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)實(shí)踐升華為理念的大作。萬(wàn)達(dá)把自己的內(nèi)部教材整理，向社會(huì)公開發(fā)行，這本身就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。這兩本書出版后已發(fā)行5萬(wàn)冊(cè)，創(chuàng)造近年來(lái)同類書籍發(fā)行量的紀(jì)錄。我也感到奇怪，5萬(wàn)冊(cè)就成紀(jì)錄了?可見如今中國(guó)人不讀書，不深度閱讀，包括在座各位，不少人都是一個(gè)稱號(hào)，叫“標(biāo)題黨”，文章就看看標(biāo)題，大致知道什么事，但為什么說(shuō)不清楚。這不是好現(xiàn)象。

2、工程管理革命性改革。萬(wàn)達(dá)多年前工程也是招標(biāo)，但招標(biāo)并不是最科學(xué)的，招標(biāo)其實(shí)就是競(jìng)價(jià)，但羊毛出在羊身上，低價(jià)中標(biāo)的公司也不會(huì)干賠錢買賣，反而可能偷工減料影響質(zhì)量。所以萬(wàn)達(dá)五六年前就決定走議標(biāo)之路，我們和中建一、二、四、八局長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，一項(xiàng)工程由雙方談定一個(gè)價(jià)格，不再進(jìn)行招標(biāo)，但這種模式仍有一些分包項(xiàng)目由萬(wàn)達(dá)地方公司招標(biāo)。從去年開始，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，萬(wàn)達(dá)形成新的工程管理體系——總包交鑰匙，這是對(duì)目前中國(guó)工程管理模式的顛覆性改革。我們決定，從2014年10月起，除了文旅項(xiàng)目，所有新開工萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和酒店全部實(shí)行總包交鑰匙。

這種模式由萬(wàn)達(dá)和施工單位共同制定建造標(biāo)準(zhǔn)、造價(jià)、工期等，施工單位包工期、包質(zhì)量、包造價(jià)，在項(xiàng)目竣工后向萬(wàn)達(dá)交鑰匙。實(shí)行總包交鑰匙后，萬(wàn)達(dá)各地項(xiàng)目公司不再參加任何分包招投標(biāo)工作。

萬(wàn)達(dá)只管三件事：

一是品牌庫(kù)，總包用的所有材料、設(shè)備等，必須在萬(wàn)達(dá)品牌庫(kù)名錄內(nèi)。

二是限數(shù)量，總包使用品牌庫(kù)內(nèi)某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，不得超過(guò)每年同類業(yè)務(wù)總量的一定比例。萬(wàn)達(dá)每類品牌至少有5個(gè)備選，避免集中使用同一品牌帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

三是質(zhì)量管控。萬(wàn)達(dá)質(zhì)量監(jiān)管隊(duì)伍不會(huì)因此裁撤，還要繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。

總包交鑰匙有三大好處：提高效率、節(jié)省成本、防止腐敗。

3、管理模式進(jìn)行調(diào)整。去年集團(tuán)在丁總裁帶領(lǐng)下，花了半年時(shí)間，對(duì)集團(tuán)總部、各系統(tǒng)總部及各地公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理。信息管理中心按照梳理結(jié)果，把調(diào)整后的業(yè)務(wù)流程重新上線運(yùn)行，僅此一項(xiàng)工作就使萬(wàn)達(dá)人員比年初計(jì)劃數(shù)減少10%，節(jié)省費(fèi)用12億，而且還做了一個(gè)決定，梳理后的編制和費(fèi)用原則上三年不變。

4、修訂2014版制度。這次制度修訂有三個(gè)特點(diǎn)，一是字?jǐn)?shù)從90萬(wàn)字精簡(jiǎn)到52萬(wàn)字;二是百分之百表格化;三是88%的制度實(shí)現(xiàn)信息化和移動(dòng)終端操作。

2014年初，我講了2014年將成為萬(wàn)達(dá)標(biāo)志年，現(xiàn)在看完全實(shí)現(xiàn)年初的設(shè)想，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)百店、主要公司上市、文化項(xiàng)目開業(yè)、進(jìn)軍電子商務(wù)4件大事使2014成為萬(wàn)達(dá)標(biāo)志年。

二、2014年存在主要問題

(一)企業(yè)管理仍存漏洞

大歌星出現(xiàn)嚴(yán)重管理漏洞，財(cái)務(wù)系統(tǒng)三次預(yù)警，總經(jīng)理和分管副總裁仍不改進(jìn)，集團(tuán)只好紀(jì)律處分。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的問題，也影響到去年大歌星幾千名員工的收入和獎(jiǎng)金。

(二)工程質(zhì)量出現(xiàn)問題

武漢積玉橋項(xiàng)目住宅裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題不怕，但武漢項(xiàng)目公司、商管公司，對(duì)業(yè)主反映的質(zhì)量問題不夠重視，沒有立即返修，最后導(dǎo)致業(yè)主上街鬧事，給萬(wàn)達(dá)集團(tuán)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。

(三)管理費(fèi)用偏高

集團(tuán)總部和各系統(tǒng)都存在管理費(fèi)用偏高的問題，這是我們聘請(qǐng)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)調(diào)研得出的結(jié)論。特別是一些不掙錢的部門，花錢更是大手大腳，不注意節(jié)約。去年下半年丁總裁牽頭解決這個(gè)問題，我定下一條底線，今后萬(wàn)達(dá)管理費(fèi)用的增長(zhǎng)幅度，不得超過(guò)企業(yè)收入和凈利潤(rùn)的增長(zhǎng)幅度。

三、2015年主要工作安排

(一)2015年經(jīng)營(yíng)主要目標(biāo)

全集團(tuán)資產(chǎn)6100億元，收入2740億元。

商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、14間酒店。收入、租金、利潤(rùn)指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)。

文化集團(tuán)收入450億元。其中AMC收入183.8億元。

萬(wàn)達(dá)院線收入和利潤(rùn)指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)，這里不公布。

大歌星收入10億元，確保實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)目標(biāo)。

萬(wàn)達(dá)旅業(yè)收入107.5億元，向萬(wàn)達(dá)文旅項(xiàng)目輸送游客不少于40萬(wàn)人次。

兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的人流有一定增長(zhǎng)。

影視傳媒制作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。

武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元;文化集團(tuán)其他收入71.7億元。

百貨公司收入288億元，新開門店17家。

快錢公司收入29億元。

電商公司開業(yè)成都云數(shù)據(jù)中心，完成15個(gè)智慧產(chǎn)品的上線，活躍會(huì)員人數(shù)達(dá)到1億人。

(二)開始全新轉(zhuǎn)型升級(jí)

1、第四次轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)過(guò)去二十多年高速發(fā)展與成功，就在于不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬(wàn)達(dá)由地方企業(yè)向全國(guó)性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。

第二次轉(zhuǎn)型是2000年，由單純住宅向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬(wàn)達(dá)商業(yè)模式，使萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)在中國(guó)一騎絕塵，成為全球不動(dòng)產(chǎn)的領(lǐng)袖企業(yè)。

第三次轉(zhuǎn)型是從2006年開始，大規(guī)模進(jìn)軍文化旅游產(chǎn)業(yè)，使萬(wàn)達(dá)由單一的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團(tuán)。

2015年萬(wàn)達(dá)要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉(zhuǎn)型。

2、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)轉(zhuǎn)型分為兩方面，從空間上看，是從中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國(guó)企業(yè);從內(nèi)容上看，是從以房地產(chǎn)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。萬(wàn)達(dá)已宣布到2020年的發(fā)展目標(biāo)，資產(chǎn)1萬(wàn)億元，收入6000億元，凈利潤(rùn)600億元，成為世界一流跨國(guó)企業(yè)。

同時(shí)確定兩個(gè)具體轉(zhuǎn)型目標(biāo)，

一是2020年集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入、凈利占比超過(guò)65%，房地產(chǎn)銷售收入、凈利占比低于35%;

二是2020年海外收入占比超過(guò)20%。今后萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)要實(shí)行新的發(fā)展模式，同時(shí)加快發(fā)展文化旅游、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)3個(gè)產(chǎn)業(yè)，到2020年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當(dāng)?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3、商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型。不要認(rèn)為轉(zhuǎn)型就是集團(tuán)的事，商業(yè)地產(chǎn)自身也要全新轉(zhuǎn)型。

第一、力推輕資產(chǎn)模式。過(guò)去萬(wàn)達(dá)成功靠的是城市綜合體，建一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來(lái)銷售，通過(guò)房地產(chǎn)銷售產(chǎn)生的現(xiàn)金流來(lái)投資持有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，這是重資產(chǎn)模式。現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)要推一種輕資產(chǎn)模式，就是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)、建造、招商、運(yùn)營(yíng)、慧云系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)都由萬(wàn)達(dá)自己做，使用萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)品牌，但所有投資由別人出，資產(chǎn)歸投資方。這種模式?jīng)]有房地產(chǎn)銷售，是準(zhǔn)金融投資行為，萬(wàn)達(dá)與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產(chǎn)銷售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地產(chǎn)形勢(shì)、房?jī)r(jià)高低影響，這就把經(jīng)濟(jì)周期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬(wàn)達(dá)已和4家機(jī)構(gòu)簽訂240億元26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的投資協(xié)議，還在跟海內(nèi)外多家投行、保險(xiǎn)及基金洽談，我要求2015年確保簽訂63個(gè)輕資產(chǎn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)投資合同。也就是說(shuō)將2016年開業(yè)的23家、2017年開業(yè)的40家輕資產(chǎn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)合同簽完，年內(nèi)收現(xiàn)金300億。輕資產(chǎn)模式推出后，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)將走上“輕重并舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因?yàn)槿f(wàn)達(dá)的強(qiáng)項(xiàng)就是招商、建設(shè)、管理。今年原計(jì)劃開業(yè)的26個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已在建，無(wú)法改成輕資產(chǎn)模式，今年開業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)數(shù)量保持不變，明年開始每年開業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)50家以上，到2020年目標(biāo)累計(jì)開業(yè)超過(guò)380家，而且2020年后萬(wàn)達(dá)還要進(jìn)一步加快發(fā)展。如果實(shí)現(xiàn)2020年目標(biāo)，即使按去年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)平均客流打八折，每年客流總?cè)舜我矊⒊^(guò)60億;如果每人每年逛20次萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，就是3億人。萬(wàn)達(dá)將成為世界最大的線下消費(fèi)平臺(tái)，獲得巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)我們形成如此龐大的線下消費(fèi)平臺(tái)，再加上O2O電子商務(wù)模式，誰(shuí)都無(wú)法與我們競(jìng)爭(zhēng)。過(guò)去有人說(shuō)萬(wàn)達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)是為企業(yè)挖護(hù)城河，那今后我們的護(hù)城河將更寬更深。從2015年開始，萬(wàn)達(dá)就進(jìn)入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專業(yè)能力賺大錢的階段，這是多年積累的結(jié)果。近幾年重資產(chǎn)模式也不能丟，輕資產(chǎn)模式實(shí)行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬(wàn)達(dá)今后就以輕資產(chǎn)模式為主。

第二、提升租金凈利占比。目標(biāo)是3年內(nèi)將租金占凈利潤(rùn)的比重提升超過(guò)50%，而且以后還要逐年提升。

第三、改變目標(biāo)考核體系。過(guò)去商業(yè)地產(chǎn)重點(diǎn)考核收入、回款、入伙指標(biāo)，今年起這些指標(biāo)也要考核，但不再是核心指標(biāo)，核心考核指標(biāo)調(diào)整為考核租金、凈利潤(rùn)、持有物業(yè)增長(zhǎng)指標(biāo)。只要這三個(gè)指標(biāo)保持較高增長(zhǎng)，房地產(chǎn)收入指標(biāo)就可以少增長(zhǎng)，可以不增長(zhǎng)，甚至可以負(fù)增長(zhǎng)，這也是今年調(diào)減收入增幅的主因。目標(biāo)考核體系改變后，集團(tuán)要求商業(yè)地產(chǎn)公司3年內(nèi)將目前的土地儲(chǔ)備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報(bào)我批準(zhǔn)。