今年以來(lái)略顯沉默的周鴻祎終于在年末祭出大招：奇虎360再一次跨入手機(jī)行業(yè)，與手機(jī)廠(chǎng)商酷派正式敲定合作。在奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎看來(lái)，商業(yè)的本質(zhì)歸根結(jié)底就是要滿(mǎn)足人性的需求，注重細(xì)節(jié)體驗(yàn)就要把產(chǎn)品做到讓用戶(hù)尖叫，賣(mài)貨的概念未來(lái)將不復(fù)存在取而代之的將是服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)公司牛不是因?yàn)橛猩褚粯拥年?duì)友，而是因?yàn)橛胸i一樣的對(duì)手……

滿(mǎn)足人性需求

商業(yè)的本質(zhì)就是讓人性得到釋放，顛覆式創(chuàng)新也不例外，歸根結(jié)底就是怎樣滿(mǎn)足人性需求。有些人是懶惰的，如果東西做得很簡(jiǎn)單，就愿意去用;有些人是貪便宜的，如果東西做得便宜，甚至做得免費(fèi)，就愿意去用。專(zhuān)賣(mài)店里半價(jià)甚至1折促銷(xiāo)，不管哪國(guó)人，都會(huì)買(mǎi)一堆不用的東西回家，這是人性在起作用。麻省理工學(xué)院曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)一樣?xùn)|西一旦免費(fèi)，人們就容易喪失理智和辨別能力，蜂擁而上、占為己有。

再舉一個(gè)例子。當(dāng)年惠普公司做平板電腦，每臺(tái)售價(jià)是399美元，好幾年沒(méi)賣(mài)出幾臺(tái)。后來(lái)，惠普公司宣布不再生產(chǎn)這款產(chǎn)品，決定清倉(cāng)甩賣(mài)，每臺(tái)售價(jià)定為99美元，結(jié)果不到一天全美的存貨一搶而空。這說(shuō)明降價(jià)和免費(fèi)的力量是巨大的。

用戶(hù)選擇產(chǎn)品，目的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是不要讓他動(dòng)腦子，不用讓他費(fèi)力，就能幫助他解決問(wèn)題。所以，把產(chǎn)品做得很簡(jiǎn)單，就變成了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。蘋(píng)果為什么成功?專(zhuān)家們分析其產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)系統(tǒng)，說(shuō)得很玄乎。其實(shí)，蘋(píng)果的用戶(hù)體驗(yàn)簡(jiǎn)單到極致，它就用這一招撼動(dòng)了微軟的統(tǒng)治地位。因此，如果我們能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品里還有很多痛點(diǎn)，還有很多不方便的地方，然后把它做到簡(jiǎn)單方便，那我們就有可能做出一個(gè)顛覆性的創(chuàng)新。

重新建立用戶(hù)

如果讓我用最簡(jiǎn)單的話(huà)總結(jié)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的感受，還是要回到用戶(hù)和粘性。所有的生意最終都是做人性?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)來(lái)講，最大的一個(gè)問(wèn)題就是重新建立用戶(hù)，這個(gè)核心把握好，其他都是戰(zhàn)術(shù)。