大約一個(gè)月之后，我在一個(gè)大型場(chǎng)合正要和全球銷售團(tuán)隊(duì)講話，一個(gè)同事上來(lái)對(duì)我說(shuō)，“在你上臺(tái)之前，大家對(duì)你制定的‘和客戶會(huì)面不做PPT’的規(guī)定很有意見(jiàn)。”我說(shuō)，“什么‘ 和客戶會(huì)面不做PPT’?”他們說(shuō)：“你制定了一個(gè)規(guī)定：不做PPT。”之后我上了臺(tái)就說(shuō)，“首先，我說(shuō)的是和我開(kāi)會(huì)不用PPT。其次，更重要的是，下次你們聽(tīng)到一些你們認(rèn)為很傻的話，不要去遵循它，而要去提意見(jiàn)或者無(wú)視它，哪怕你知道那話是我或者馬克說(shuō)的。”

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者知道大部分人不愿意去挑戰(zhàn)權(quán)威，所以領(lǐng)導(dǎo)者有義務(wù)去鼓勵(lì)大家來(lái)質(zhì)疑。當(dāng)然說(shuō)鼓勵(lì)反饋容易，做起來(lái)難。因?yàn)槁?tīng)到的反饋往往不是我們想要的那種。

當(dāng)我剛開(kāi)始在Google工作時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)里面有四個(gè)人。所以對(duì)我而言，由我自己來(lái)面試團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員就尤其重要。要成為我的團(tuán)隊(duì)的一份子，我必須了解你。當(dāng)團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)到大約有100人的時(shí)候，我意識(shí)到在面試上花的時(shí)間越來(lái)越多。所以有一天在我的報(bào)告會(huì)上，我說(shuō)也許我應(yīng)該停止面試。那時(shí)我完全預(yù)計(jì)他們會(huì)打斷我說(shuō)，“不行，你的面試是流程中很重要的一步。”(然而)他們都對(duì)此非常贊賞。然后他們轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)解釋說(shuō)我一直都是流程中的瓶頸。我先是覺(jué)得羞愧，然后惱怒。我花了幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間生悶氣。他們?yōu)槭裁床桓嬖V我我是瓶頸?為什么他們不阻止我拖大家的后腿?后來(lái)我明白了：如果沒(méi)人告訴我，那這就是我的錯(cuò)。我還不夠開(kāi)懷并主動(dòng)告訴大家我希望得到反饋。我決定從此改變這點(diǎn)。

當(dāng)你是領(lǐng)導(dǎo)，得到有用的真實(shí)的反饋是很難的，哪怕你反復(fù)要求。我發(fā)現(xiàn)的一個(gè)小技巧是嘗試主動(dòng)地談?wù)撃愕哪承┤秉c(diǎn)。因?yàn)檫@樣會(huì)讓人愿意來(lái)認(rèn)同我，這比直接指出我的缺點(diǎn)要容易許多。從眾多可能中舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，當(dāng)事情沒(méi)有搞定時(shí)，我會(huì)有點(diǎn)焦躁。真的，只要有事情沒(méi)有搞定，我會(huì)變得非常焦躁。我敢肯定沒(méi)人會(huì)說(shuō)我過(guò)于冷靜。后來(lái)我就主動(dòng)地談?wù)撨@個(gè)缺點(diǎn)，讓大家來(lái)認(rèn)同我，因而可以在我焦躁時(shí)告誡我但是如果我對(duì)此一句不提，會(huì)有Facebook的員工，走上來(lái)對(duì)我說(shuō)，“嘿，謝麗爾，冷靜點(diǎn)。你快把我們搞瘋了!”我可不這樣認(rèn)為。

在你們畢業(yè)的今天，問(wèn)自己你將如何去領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言?你會(huì)追尋真實(shí)的反饋?當(dāng)你得到真實(shí)的反饋，你會(huì)憤怒還是感激?

當(dāng)我們努力更真誠(chéng)地溝通時(shí)，我們也應(yīng)該在更多的意義上做到真實(shí)。我經(jīng)常會(huì)說(shuō)帶著“完整的自己”去上班，這是我深深相信的一點(diǎn)。

工作的動(dòng)力來(lái)自于做我們?cè)诤醯氖虑?，但也?lái)自于和我們?cè)诤醯娜艘黄鸸ぷ?。要做到在乎某人，你必須了解他們，你必須知道他們喜歡什么討厭什么，他們會(huì)有什么樣的感受，而不只是他們會(huì)想什么。如果你想得到人心，你必須用心去領(lǐng)導(dǎo)。我不相信周一到周五我們是職業(yè)的自己，其它時(shí)間才是真正的自己。類似這樣的分離從來(lái)就不太可行，在越來(lái)越提倡真實(shí)的當(dāng)今世界里，這就更沒(méi)有意義了。

我在工作時(shí)流過(guò)淚。我告訴過(guò)別人我在工作時(shí)流過(guò)淚。后來(lái)這被媒體報(bào)道成“謝麗爾·桑德伯格在馬克·扎克伯格的肩膀上哭泣”，事實(shí)當(dāng)然不是如此。我會(huì)談?wù)撐业南Ｍ涂謶?，也?huì)詢問(wèn)別人的希望和恐懼。我努力做真實(shí)的自己，直面我的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我會(huì)鼓勵(lì)別人也這么做。一切都與職業(yè)相關(guān)，也都與個(gè)人相關(guān)，兩者無(wú)時(shí)無(wú)刻不交融在一起。

作為帶著“完整的自己”去上班的一部分努力，最近我開(kāi)始公開(kāi)談?wù)撆栽诠ぷ鳝h(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)。這也是我最近幾年才有勇氣做的事情。在此之前，我和大家一樣小心翼翼地在職場(chǎng)上打拼。我從沒(méi)和別人強(qiáng)調(diào)“我是女兒身”。“不說(shuō)”原則。當(dāng)我暫時(shí)回家照顧下孩子時(shí)，我會(huì)把(辦公室的)燈留著。當(dāng)我鎖上門在辦公室邊參加電話會(huì)議，邊為我的寶寶們擠奶時(shí)，有人會(huì)問(wèn)，“那是什么聲音?”我會(huì)說(shuō)，“什么聲音?”“我聽(tīng)到嗶的一聲”“噢，我窗外正好有一輛消防車。”

然而，由于我們?cè)谏蟼€(gè)10年取得的進(jìn)展很小，我決定要開(kāi)始公開(kāi)討論這點(diǎn)。我是1995年從HBS畢業(yè)的，當(dāng)時(shí)我想等到我們這屆有人被邀請(qǐng)到這個(gè)講臺(tái)演講的時(shí)候，我們一定已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工作上的男女平等。但是在C-級(jí)別的工作上，女性的比例始終停留在15到16%。10年來(lái)一點(diǎn)都沒(méi)有變化。離50%還差很遠(yuǎn)，而且更糟的是，已經(jīng)停止增長(zhǎng)。我們需要公開(kāi)承認(rèn)在執(zhí)行級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)層，性別仍然是個(gè)大問(wèn)題。對(duì)平等的承諾不等于真正的平等。我們需要就此進(jìn)行談?wù)摗?/p>

我們要討論女性相比男性為什么會(huì)低估自己的能力。而且和男性不同，對(duì)于女性，成功和受歡迎程度是反向相關(guān)的。這意味著一個(gè)女性在事業(yè)上越成功，她就會(huì)越不受人喜愛(ài)。這意味著女性需要另一種形式的管理和輔導(dǎo)，另一種形式的支持和鼓勵(lì)，甚至一些保護(hù)，在某些方面，要比男性有更多的保護(hù)。

而且現(xiàn)在有資歷做這些的女性還太少，所以在座的男性畢業(yè)生們要和女性畢業(yè)生們一起肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，甚至更多。不僅僅討論性別，而且要幫助女性取得成功。當(dāng)聽(tīng)到一個(gè)工作上很優(yōu)秀的女性不為人愛(ài)戴，深呼吸一下，問(wèn)問(wèn)自己這是為什么。

我們需要公開(kāi)地探討我們都需要的靈活機(jī)制來(lái)平衡工作和生活。幾周前我接受了一個(gè)采訪，我說(shuō)我會(huì)5點(diǎn)半離開(kāi)公司去和我的小孩吃晚飯。我被由此而來(lái)的媒體報(bào)道震驚了。我的一個(gè)朋友說(shuō)她不確定就算我用斧子砍人，是否能上一樣多的頭條。我告訴她我對(duì)砍人沒(méi)興趣。不過(guò)這讓我明白，對(duì)于我們所有人，不管是男人還是女人，這是個(gè)未解決的問(wèn)題。要不是這樣，為什么大家會(huì)對(duì)此有那么多評(píng)論?

也許，最重要的是，我們應(yīng)該開(kāi)始討論為什么只有少數(shù)的女性，即便來(lái)自HBS，即便是你們這屆畢業(yè)生，渴望坐上最高的領(lǐng)導(dǎo)職位。我們無(wú)法彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)崗位上的差距，除非我們先彌補(bǔ)職業(yè)抱負(fù)上的差距。我們需要更多的女性不僅僅坐在會(huì)議桌旁，而且要像奧巴馬總統(tǒng)幾周前在Barnard學(xué)校說(shuō)的那樣，去光明正大地坐到主座上去。

我今天來(lái)這里十分激動(dòng)的另一個(gè)原因是院長(zhǎng)Nohria告訴我今年是第一次有女生進(jìn)入HBS50周年。你們的院長(zhǎng)對(duì)讓更多的女性進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位很執(zhí)著。他告訴我這就是為什么他請(qǐng)我來(lái)做今年的演講者的原因。

有一次我遇到了那屆的一位女生。她告訴我當(dāng)?shù)谝粚门雽W(xué)時(shí)，學(xué)校把一個(gè)男生洗手間改成了女生洗手間。沒(méi)錯(cuò)吧。但是他們留下了小便池。她認(rèn)為這里的信息很明確我們不確定這個(gè)女生來(lái)上學(xué)的事是不是靠譜，萬(wàn)一后來(lái)黃了，我們也不必重新安裝小便池。現(xiàn)在這些小便池當(dāng)然早就不在了。讓我們確保沒(méi)人會(huì)想念它們。

當(dāng)你和你的同學(xué)們即將走向世界各地，當(dāng)你們明天走出校園，我對(duì)你們有四個(gè)期望：

第一，通過(guò)Facebook保持聯(lián)系。這對(duì)于你們未來(lái)的成功而言很關(guān)鍵!另外，我們現(xiàn)在是上市公司了，所以當(dāng)你上Facebook的時(shí)候請(qǐng)點(diǎn)擊一兩個(gè)廣告吧!

第二，努力說(shuō)真話，求真知。

第三，保持你的“真我”，用你的“真我”待人。

第四，最由衷的一點(diǎn)，讓你們這代來(lái)實(shí)現(xiàn)我們這代沒(méi)有做到的。讓我們創(chuàng)造一個(gè)男女在家庭和工作都各撐半邊天的世界。我敢保證這會(huì)是個(gè)更美好的世界。

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