愛(ài)康國(guó)賓創(chuàng)始人張黎剛：口述改變醫(yī)療健康行業(yè)的十年成長(zhǎng)經(jīng)歷

愛(ài)康國(guó)賓上市歸來(lái)后，張黎剛開(kāi)口講述十年成長(zhǎng)之路。

我這十年

這十年，我個(gè)人、愛(ài)康國(guó)賓還有整個(gè)醫(yī)療健康行業(yè)都有了很多變化。

我自己最大的突破就是不再拘泥于模式，以前做藝龍的時(shí)候，認(rèn)為打電話預(yù)訂不是互聯(lián)網(wǎng)模式，一直沒(méi)重視，一個(gè)核心高管也沒(méi)派出，后來(lái)活不下去不管模式問(wèn)題了，才有了今天的藝龍。

創(chuàng)業(yè)愛(ài)康網(wǎng)的前兩年，我也一直為互聯(lián)網(wǎng)模式而互聯(lián)網(wǎng)，不愿意垮出去，沒(méi)有看到客戶的需求是什么，怎么去滿足。所以前兩年里，自己把自己拘泥了，后來(lái)公司活不下去，被逼無(wú)奈，才從互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)到線下。

2007年，愛(ài)康與國(guó)賓合并后，對(duì)于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)出生沒(méi)有經(jīng)營(yíng)過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的人，不得不要花很多時(shí)間去學(xué)習(xí)一家傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。某種意義上，與國(guó)賓合作，相當(dāng)于向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)“投降”，但這個(gè)“投降”并不是說(shuō)讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)取代愛(ài)康，用國(guó)賓體系來(lái)掌控愛(ài)康的運(yùn)營(yíng)，而更多是接入一套互聯(lián)網(wǎng)思維方法去運(yùn)營(yíng)愛(ài)康國(guó)賓。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，讓我們?cè)谕挟?dāng)中勝出來(lái)了。過(guò)去七年，愛(ài)康國(guó)賓一直在思考怎樣通過(guò)IT平臺(tái)提供更高效，更有價(jià)值，更個(gè)性化的服務(wù)體系，這些是愛(ài)康國(guó)賓核心的東西。

接管實(shí)體醫(yī)院前，愛(ài)康也有一套網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，但它跟外包合作的體檢中心的軟件不對(duì)接，很多管子插不起來(lái)。合并之后，我們從體檢排隊(duì)系統(tǒng)、體檢套餐的個(gè)性化設(shè)計(jì)、到體檢后的管理，都開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的管理系統(tǒng)，讓信息溝通更高效，更有價(jià)值。甚至包括怎么樣通過(guò)IT系統(tǒng)更好地管理好醫(yī)生，我們也找到一套模式。

今天來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于愛(ài)康國(guó)賓，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)仍然是個(gè)工具。早在愛(ài)康創(chuàng)立第一年，就有人說(shuō)開(kāi)體檢中心，我拒絕了，創(chuàng)立第二年，繼續(xù)有人說(shuō)開(kāi)體檢中心，我還是拒絕了，因?yàn)閷?shí)體經(jīng)濟(jì)太慢，我要做虛擬經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在回過(guò)來(lái)看，合并國(guó)賓這步路是對(duì)的。因?yàn)檫^(guò)去十年，沒(méi)有一家公司是通過(guò)IT平臺(tái)，在醫(yī)療行業(yè)里創(chuàng)造出成功的模式的。如果堅(jiān)持只走IT醫(yī)療的道路，愛(ài)康將更有可能是一家默默無(wú)聞的小公司。