以下是對(duì)話：

阿里COO張勇

問：雙十一，你做過的最瘋狂的慶祝是什么?

逍遙子：還真沒做過特別瘋狂的事情，對(duì)我來說，“雙十一”最重要的是：當(dāng)別人都瘋狂的時(shí)候你要冷靜。因?yàn)檫@一天只有24小時(shí)，為了這個(gè)消費(fèi)者的節(jié)日，那么多商家、合作伙伴，包括阿里巴巴都投入了非常多的資源。這一天里任何的細(xì)節(jié)，任何的意外情況出現(xiàn)時(shí)，都需要非常冷靜地去應(yīng)對(duì)，找到解決的方法，就像美劇《24小時(shí)》一樣爭分奪秒，所以這天，盡管在某些階段性場合大家都很高興，但是肯定需要有人冷靜地思考。

問：六年的雙十一當(dāng)中，您曾做過的最難的決定是什么?

逍遙子：其實(shí)每一年“雙十一”都會(huì)有很多非常難忘的記憶，有一些是歡樂，也有一些是教訓(xùn)，也有很多艱難的決定。我記得發(fā)生過“午夜驚魂”：某一年“雙十一”開場以后，我們突然發(fā)現(xiàn)整個(gè)商家后臺(tái)配置的衣服顏色尺碼全部亂掉，技術(shù)團(tuán)隊(duì)在緊張修復(fù)的同時(shí)，我們也要判斷：是不是要去大規(guī)模通知商家停止發(fā)貨，甚至讓活動(dòng)停止，好在最壞的打算沒有變成現(xiàn)實(shí)。

問：每年“雙十一”，您的24小時(shí)的時(shí)間表是怎么安排的?

逍遙子：前一天10號(hào)下午四五點(diǎn)我會(huì)在指揮部，和大家對(duì)一些很重要的細(xì)節(jié)。譬如怎樣能夠保證指令的暢通，三年前開始，我就讓主要的指揮員必須人手一個(gè)步話機(jī)，因?yàn)榘l(fā)生情況時(shí)，你會(huì)發(fā)覺無數(shù)人同時(shí)打一個(gè)人電話是災(zāi)難，永遠(yuǎn)是盲音。因?yàn)榇蠹叶荚谡宜?/p>

雙十一當(dāng)天，我會(huì)關(guān)注實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，主要的數(shù)據(jù)都要實(shí)時(shí)切換，不僅我一個(gè)人看，我們會(huì)有一小組的團(tuán)隊(duì)去關(guān)注數(shù)據(jù)是否異常，進(jìn)行及時(shí)的判斷。

我們會(huì)嚴(yán)格按照事先制定的步驟，用馬總的話講的就是“如何完美地執(zhí)行?”“雙十一”在籌劃期考驗(yàn)的是創(chuàng)造力，當(dāng)天考驗(yàn)的是執(zhí)行力，就像參加大考一樣，考試那天再去復(fù)習(xí)功課就來不及了，這時(shí)候最重要的是冷靜，按照事先準(zhǔn)備的步驟，包括應(yīng)急的預(yù)案去完美地執(zhí)行每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，所有完美執(zhí)行的疊加，最終確保“雙十一”的成功。

另外我的習(xí)慣是當(dāng)天要到處跑一跑，看看一線員工和我們的合作伙伴。今年像以前一樣，我們有相當(dāng)多的ISV、包括商家都會(huì)駐扎在現(xiàn)場、一線的策略也要實(shí)時(shí)調(diào)整。

問：您的微博顯示，去年11月10日晚上，您還回家看了一場亞冠足球賽?

逍遙子：對(duì)，我是球迷，大戰(zhàn)的前一天晚上，就像考試前一天需要放松，所以當(dāng)時(shí)從頭到尾看了一場亞冠決賽，然后以最好的狀態(tài)迎接那一天的到來。

問：關(guān)于雙十一，您經(jīng)歷的最艱難時(shí)刻是什么?

逍遙子：最難的應(yīng)該是2011年，從這年十月份開始，無論是我個(gè)人，還是公司都有一系列大事發(fā)生，十月份的時(shí)候我的父親去世了，后來又有了十月圍城的事情?？梢韵胂?，在夏天到到11月份，從老人病危、去世到后面爆發(fā)很多事情，一直到“雙十一”結(jié)束，中間是沒有停息，那是非常艱難的一段時(shí)間。

問：每個(gè)參加過“雙十一”的人心里都會(huì)有一個(gè)“雙十一”的情結(jié)，“雙十一”這三個(gè)字對(duì)您自己個(gè)人意味著什么?

逍遙子：我想是非常重要的觸動(dòng)和轉(zhuǎn)折，大家都知道我以前做財(cái)務(wù)、做投資，跟電商、包括創(chuàng)業(yè)的激情其實(shí)是有距離的。這六年伴隨“雙十一”一起成長，經(jīng)歷了很多歡樂和痛苦，也促進(jìn)我從一個(gè)財(cái)務(wù)管理者，變成真正用創(chuàng)業(yè)的心態(tài)、用服務(wù)商家、服務(wù)合作伙伴的心態(tài)去做我們的電商生態(tài)體系，并和大家一起去營運(yùn)好這個(gè)體系。

問：您怎么形容自己在“雙十一”中的角色?

逍遙子：非常高興成為中間的一員，跟大家一起共同經(jīng)歷這六年。所以每當(dāng)這個(gè)活動(dòng)來臨前，我都會(huì)非常想念過去的戰(zhàn)友，無論他們今天在哪里，他們對(duì)“雙十一”的貢獻(xiàn)、對(duì)阿里巴巴的貢獻(xiàn)，我們都會(huì)牢牢記得。

其次，我希望自己能更好地起到潤滑劑和穩(wěn)定劑的作用，讓大家有一個(gè)主心骨。每年已經(jīng)有越來越多的同事和參加這個(gè)活動(dòng)，我要做的事情是幫助大家去觀察：有什么東西沒想到，有什么困難的決定要我去做，包括有些責(zé)任我們要去承擔(dān)的，共同為消費(fèi)者奉獻(xiàn)一個(gè)美好的日子。

問：在您的心目中，全球化的“雙十一”應(yīng)該長啥樣?

逍遙子：長啥樣是要靠我們和商家、合作伙伴一起去探索、去實(shí)現(xiàn)的。今年只是一個(gè)開始，一方面我們要把國外的商品賣到中國來，一方面要通過速賣通，讓全球更多國家的消費(fèi)者買到中國的東西，未來我們的愿景是實(shí)現(xiàn)全球買全球賣，讓雙十一成為真正的全球的消費(fèi)者的節(jié)日。

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