這幾年和大數(shù)據(jù)、O2O一樣熱門的詞還包括“物聯(lián)網(wǎng)”， 物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術的重要組成部分，也是“信息化”時代的重要發(fā)展階段。其英文名稱是：“Internet of things(IoT)”。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。

說的再通俗一些，物聯(lián)網(wǎng)就是利用局部網(wǎng)絡或互聯(lián)網(wǎng)等通信技術把傳感器、控制器、機器、人員和物等通過新的方式聯(lián)在一起，形成人與物、物與物相聯(lián)，實現(xiàn)信息化、遠程管理控制和智能化的網(wǎng)絡。

2014年智能設備的增加、移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，讓物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境越發(fā)成熟。物聯(lián)網(wǎng)中傳感器技術、RFID標簽和嵌入式系統(tǒng)技術是關鍵要點，我們可以看到眾多智能產(chǎn)品通過傳感器、應用程序和WIFI連接，讓這些智能產(chǎn)品和我們的生活更加緊密。隨著傳感器和微處理器成本的降低，Gartner預測未來物聯(lián)網(wǎng)將有1.9萬億美元的市場，并且根據(jù)Gartner’s 2014 Hype Cycle所說，今年物聯(lián)網(wǎng)將達到頂峰，未來5-10年必將成為主流。

正如Gartner的研究主管Fabrizio Biscotti所講，“物聯(lián)網(wǎng)的部署將生成大量數(shù)據(jù)需要我們?nèi)崟r處理和分析，實時處理大量的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)將增加數(shù)據(jù)中心的工作負載，同時讓供應商面臨新的安全和分析能力。”作為一種生活趨勢，那么物聯(lián)網(wǎng)對于營銷人員的機會在哪里呢?

真正做到個性化的一對一體驗

目前的營銷很難做到真正的一對一體驗，雖然企業(yè)和營銷人員可以通過社交平臺、填寫表單等途徑獲得用戶海量用戶信息，但在營銷的匹配過程中還是會出現(xiàn)一些誤差，不能做到精準和一對一的個性化體驗。

物聯(lián)網(wǎng)時代下，當智能設備和客戶發(fā)生連接后，客戶的相關行為數(shù)據(jù)都會被智能設備所收集、檢測和分析，未來的互聯(lián)網(wǎng)將會很個性化，營銷人員和企業(yè)可以根據(jù)收集到的客戶行為數(shù)據(jù)為每一個客戶做不同使用體驗。正是因為如此，產(chǎn)品營銷和服務將被徹底顛覆，一對一個性化體驗會真正的落到客戶身上。

客戶數(shù)據(jù)將更加準確利于使用

以往我們在做用戶數(shù)據(jù)分析的時候可供參考的數(shù)據(jù)源比較單一，基本是性別、地理位置和簡單的行為數(shù)據(jù)，但伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能設備的增加，營銷人員和企業(yè)可收集的用戶數(shù)據(jù)將更加廣泛，使得客戶畫像更加準確。

在剛過去的CES 2015上我們看到的智能臺燈、智能門鎖、智能水壺等等產(chǎn)品，利用這些設備收集到的客戶數(shù)據(jù)信息將更加完善和精準，客戶的更多行為特征將被描述出來。例如目標客戶的生活習慣和喜好特點，通過這樣的數(shù)據(jù)，方便企業(yè)和營銷人員進行客戶管理，對營銷人員來說，這些數(shù)據(jù)比之前的數(shù)據(jù)更加容易分析出客戶特征。

廣告效果的關聯(lián)性更加精準

目前很多企業(yè)和營銷人員都在感慨營銷越來越難做，什么Banner廣告、彈窗、EDM推送、發(fā)傳單等等，就算把廣告投放出去，企業(yè)也不知道效果如何?這些用戶是否真正關注品牌、是否是我們的忠實用戶等等，除了知道賣的多還是賣的少之外，并不清楚是為什么賣的好與壞，所以很多時候企業(yè)在廣告投放時有一半錢不知道效果如何。

相反的是物聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)將知道自己的營銷廣告是否有效并且將和用戶關系連接的更加緊密。利用智能設備得到的信息數(shù)據(jù)通過技術分析能夠了解用戶的屬性畫像，利用這些結果可以做個性化的內(nèi)容推送，而不是生硬和用戶無關系的內(nèi)容，這樣能夠在用戶的有限時間內(nèi)找到適合自己的內(nèi)容，讓廣告推送更加精準和節(jié)省成本。

個性化服務將更加適合用戶

2014年我們在市場上看到太多智能可穿戴的設備上市，一時間很多人都開始選購相關產(chǎn)品，智能手表、智能手環(huán)、智能體重秤等等，這些智能設備能夠很好的檢測我們身體的運動情況、血壓等等各種身體機能的情況，或許未來當我們要做某件事件的時候我們的智能設備就會幫我們約好時間或者做好提醒。

而做到這些事情的時候就是對企業(yè)品牌服務能力的檢驗了，通過這些智能設備監(jiān)測和收集數(shù)據(jù)，讓企業(yè)在售后服務可以做的更加人性化和精準，否則服務人員將會花費帶來時間成本來進行溝通，這樣做也會減少用戶的麻煩，節(jié)省時間，而個性化的服務又可以促進用戶對企業(yè)服務的信賴，增加用戶粘度。

未來，隨著越來越多的設備可以和我們的生活進行連接，營銷人員一定將會更加詳細地了解用戶生活和行為規(guī)范。通過這些數(shù)據(jù)生成的結果，可以讓營銷人員更加個性化的把營銷內(nèi)容和服務傳遞給用戶。