天才之外，蘋(píng)果帝國(guó)里的小人物

談到蘋(píng)果公司，普通人腦海里首先蹦出來(lái)的就是一堆天才，干著常人難以想象的工作，隨便拎出一個(gè)來(lái)就能在半分鐘內(nèi)搞定傅里葉變換，其實(shí)不然，一個(gè)健康企業(yè)的人才框架肯定是金字塔式的，蘋(píng)果團(tuán)隊(duì)里確實(shí)有不少天才，喬布斯只是其中比較璀璨的一個(gè)，但隨著蘋(píng)果產(chǎn)品市場(chǎng)占有率飆升，他們的供應(yīng)鏈體系日益強(qiáng)大，管理工作日益繁瑣，這些都需要大量的員工來(lái)協(xié)調(diào)處理，而一般來(lái)說(shuō)，庫(kù)克是不能指望美國(guó)那些驕傲的家伙們來(lái)干這些事兒的，事實(shí)上，天才往往也干不好供應(yīng)鏈，于是短短兩年里，蘋(píng)果的組織規(guī)模擴(kuò)大了3倍，天才依舊是一小撮，更多的人只是甘愿充當(dāng)蘋(píng)果帝國(guó)的一塊磚。

如前文所述，蘋(píng)果在供應(yīng)鏈上錙銖必較，這就意味著，他們的人需要深入供應(yīng)商的車(chē)間，去真正了解生產(chǎn)的運(yùn)行規(guī)律，從而找到可挖掘的潛力。比如，iPhone4之后，蘋(píng)果手機(jī)的需求量日益加大，這就要求供應(yīng)商們要提高產(chǎn)能，蘋(píng)果專(zhuān)門(mén)有一個(gè)team去和供應(yīng)商談判，去車(chē)間實(shí)地測(cè)量距離，去優(yōu)化操作流程，最大限度地提高UPH(每小時(shí)產(chǎn)出），他們會(huì)把員工休息區(qū)改造成設(shè)備加工區(qū)，把茶水間變成維修室，單位面積內(nèi)的人頭和設(shè)備數(shù)量越來(lái)越多，美其名曰：最大限度的利用車(chē)間面積，這要是放到解放前，怎么也得扣上一個(gè)資本主義剝削的帽子。顯然，蘋(píng)果的這些小人物沒(méi)有太多的天賦，但受惠于蘋(píng)果強(qiáng)大的企業(yè)文化，他們會(huì)非常專(zhuān)注而耐心地完成分內(nèi)工作，這些看似沒(méi)有技術(shù)含量，實(shí)則對(duì)于蘋(píng)果的利潤(rùn)率貢獻(xiàn)頗豐，效率之外，更有之于良品率的改善，蘋(píng)果的工程師有很多畢業(yè)于名校，碩士/博士學(xué)歷一大堆，但依舊能放低身段去和代工廠討論：是不是該在機(jī)器上貼一層海綿，以防止iPhone的外殼刮傷…另外，蘋(píng)果招聘了大量的亞洲員工，他們來(lái)自于馬拉西亞、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣等地，一般精通日語(yǔ)、韓語(yǔ)和普通話，英語(yǔ)自然也不例外，這種人才構(gòu)成給予了供應(yīng)商足夠的尊重，也是庫(kù)克的精明之處，畢竟，要求供應(yīng)商的一線人員講英語(yǔ)，實(shí)在是一件不靠譜的事兒，溝通自然不會(huì)順暢，索性直接招聘本土員工，干最高效的事情。

蘋(píng)果的利潤(rùn)帝國(guó)有其主干，喬布斯和其治下的天才設(shè)計(jì)師定會(huì)青史留名；也有其磚瓦，那些活躍在一線的蘋(píng)果員工更像是庫(kù)克的孩子，是他拔出一撮猴毛變出來(lái)的眼睛和耳朵，他們兢兢業(yè)業(yè)、富有的是精神，且收入不菲，用錙銖必較的態(tài)度持續(xù)不斷地改善著蘋(píng)果的利潤(rùn)，這些人在夾縫里撿到的金子，或許才是最有審美性的一部分。