將公關(guān)任務(wù)留給專業(yè)人士去做

最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會在身邊聚集最出色的專業(yè)人士，隨時征求和聽取他們的建議，尤其是一些關(guān)鍵職能，如公關(guān)等。長期以來，克魯斯背后一直有一個聰明的公關(guān)團隊在替他打理事業(yè)。經(jīng)紀(jì)公司PMK的帕特·金絲莉是一位優(yōu)秀的公關(guān)專家，負(fù)責(zé)精心維護克魯斯的公眾形象。兩人的合作也非常成功。

但據(jù)《名利場》雜志報道，在公關(guān)危機開始之前，克魯斯卻炒掉了金絲莉，由同為山達基教徒的姐姐擔(dān)任自己的經(jīng)紀(jì)人，這令好萊塢大跌眼鏡。這是一個糟糕的決定，而且事實也證明了這一點，因為金絲莉這樣的老牌經(jīng)紀(jì)人肯定能預(yù)防公關(guān)危機的出現(xiàn)。報道稱，她曾告誡克魯斯在山達基教這件事上“保持低調(diào)”，這是明智的建議，可惜未被克魯斯采納。

不過，克魯斯后來用專業(yè)的公關(guān)人士取代了自己的姐姐，最初聘用的是保羅·布洛赫，現(xiàn)在的經(jīng)紀(jì)人是阿曼達·倫德博格。相比克魯斯的姐姐在《奧普拉脫口秀》和《今日秀》這兩個災(zāi)難性事件中的表現(xiàn)，倫德博格在維護克魯斯形象方面所做的工作更有成效。很顯然，他已經(jīng)明白，名聲絕對不能成為賭注，對于一位影星來說更是如此。

學(xué)會自嘲

危機爆發(fā)之后，克魯斯在電影上的表現(xiàn)也時好時壞。有的電影表現(xiàn)不錯，比如《世界大戰(zhàn)》，但有些必定會成功的電影卻未能達到預(yù)期（盡管它們依舊有利可圖），比如《碟中諜3》。更糟糕的是，合作已久的電影制片廠派拉蒙電影公司也拋棄了他。事實上，準(zhǔn)確地說，克魯斯算不上失敗，但他不再擁有之前的那種票房號召力，也是不爭的事實。對于觀眾們來說，他似乎已經(jīng)成為了一個笑話。

于是，他決定自嘲，而不是在他人的嘲笑中顧影自憐。

2008年，克魯斯在喜劇電影《熱帶驚雷》中扮演了一個重要的小角色——低俗粗魯?shù)闹破靖吖芾姿?middot;格羅斯曼。他自嘲般的滑稽表演獲得了觀眾和批評家們的好評。這個角色雖然并未立刻解決克魯斯所面臨的公關(guān)問題，但在改善公眾形象方面肯定發(fā)揮了一定的作用。

克魯斯在電影結(jié)尾時滑稽的舞蹈，不由令人想起電影《乖仔也瘋狂》中的類似場景。這種自嘲的態(tài)度，幫助克魯斯找回了他最重要的資本——觀眾對他的喜愛。

保持專注

眾所周知，克魯斯對待工作一絲不茍，非常專注，或許正是因為如此，他跳沙發(fā)的失態(tài)表現(xiàn)和山達基教的不當(dāng)言論，才會令公眾如此困惑和震驚。但即便在公關(guān)危機期間，他也沒有停止工作，之后他推出了一系列作品，包括在劇情片《獅入羊口》中的轉(zhuǎn)型嘗試，以及在歷史動作片《刺殺希特勒》中的出色表演，更不用說質(zhì)量上乘、票房大賣的《碟中諜》系列電影了。

克魯斯很清楚觀眾想要什么，因此他一直在努力滿足觀眾的需求。盡管嘗試過喜劇和劇情片，但他始終記得自己是一名動作明星，并始終堅持這一點。在《碟中諜5：神秘國度》的前五分鐘，克魯斯表演了令人瞠目的特技，包括飛機起飛時，懸掛在飛機一側(cè)的鏡頭。這場特技也成為電影宣傳的重頭戲，展現(xiàn)和肯定了克魯斯的專長。

這種堅持使得克魯斯的職業(yè)生涯在過去十年一直在持續(xù)，也為如何應(yīng)對困境樹立了一個良好的榜樣。盡管媒體和公眾似乎更愿意嘲笑他，而不是為他的努力喝彩，但克魯斯表現(xiàn)出了強大的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)——面對困境，在正確的軌道上堅持前行，并對自己的票房潛力始終充滿信心。