近日，有用戶稱，因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)客服失誤導(dǎo)致的無(wú)端扣款行為，卻要他自己等到90天才能解決。

該用戶稱，他之前因?yàn)樘撞屯饬髁康膯?wèn)題打電話咨詢中國(guó)移動(dòng)客服，期間并沒(méi)談到其他問(wèn)題。但在掛斷電話后，他卻馬上收到了一條短信，稱他辦理了一項(xiàng)名為“港澳臺(tái)三地3天流量包”的業(yè)務(wù)。

該用戶再次致電客服詢問(wèn)此事，得到的解釋是，前一實(shí)習(xí)生客服操作失誤，導(dǎo)致給他誤辦理了套餐。按理說(shuō)，既然發(fā)現(xiàn)是客服操作失誤的問(wèn)題，那么取消套餐，退回款項(xiàng)就解決了。

然而客服稱，此事需要等90天后用戶主動(dòng)再次致電客服才能退款。

并非自己的錯(cuò)，卻要被扣費(fèi)你90天才能拿回，該用戶認(rèn)為該事件是未經(jīng)允許的惡意扣費(fèi)，并質(zhì)疑中國(guó)移動(dòng)在套餐取消的設(shè)置上存在霸王條款。他表示，此事的性質(zhì)是中國(guó)移動(dòng)利用實(shí)習(xí)生誤操作的借口和退款的時(shí)間差，非法占用用戶資金。他希望得到賠償。

目前中國(guó)移動(dòng)方面尚未就此事作出回應(yīng)。

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