北京時(shí)間6月18日，MIT Technology Review刊文稱，在中國(guó)如果發(fā)生交通事故，你只需要掏出智能手機(jī)，拍一張照片，就可以用AI系統(tǒng)申請(qǐng)索賠。

系統(tǒng)是螞蟻金服開發(fā)的，它能夠判斷事故的嚴(yán)重性，根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求處理索賠。由此可以看出，螞蟻金服想用機(jī)器學(xué)習(xí)與AI技術(shù)顛覆個(gè)人金融的諸多領(lǐng)域。

2014年，阿里巴巴創(chuàng)建了螞蟻金服，讓它運(yùn)營(yíng)支付寶，在中國(guó)支付寶已經(jīng)成為無處不在的移動(dòng)支付服務(wù)。近年來，如果你前往中國(guó)，可能會(huì)看到人們用支付寶支付餐飲費(fèi)、打的，只要用支付寶App掃描一下二維碼就行了。與蘋果、谷歌及其它企業(yè)在美國(guó)提供的無線支付系統(tǒng)相比，支付寶更流行。公司宣稱，Apple Pay只有1200萬用戶，支付寶活躍用戶超過4.5億。

在中國(guó)之外的金融行業(yè)內(nèi)，包括美國(guó)，螞蟻金服將會(huì)扮演更重要的角色，它正在向美國(guó)擴(kuò)張。螞蟻金服的擴(kuò)張是從現(xiàn)有機(jī)構(gòu)客戶開始的，然后向目標(biāo)個(gè)體和小企業(yè)滲透，它們很難獲得傳統(tǒng)金融服務(wù)的支持。4月份，螞蟻金服收購(gòu)了美國(guó)轉(zhuǎn)帳服務(wù)商MoneyGram，價(jià)格8億美元。它可以將自己開發(fā)的技術(shù)應(yīng)用于海外子公司。公司新聞發(fā)言人稱，支付寶還沒有進(jìn)入美國(guó)，因?yàn)閺默F(xiàn)有的金融系統(tǒng)看機(jī)會(huì)不大。

螞蟻金服首席數(shù)據(jù)科學(xué)家、副總裁漆遠(yuǎn)(Yuan Qi)說，AI研究正在促進(jìn)增長(zhǎng)。他說：“在螞蟻金服業(yè)務(wù)的每一個(gè)部分幾乎都有AI的蹤影。我們用AI優(yōu)化業(yè)務(wù)，形成新產(chǎn)品。”

漆遠(yuǎn)稱，AI可以顛覆現(xiàn)有系統(tǒng)，事故處理系統(tǒng)就是一個(gè)好例子。最近幾年，一種名叫“深度學(xué)習(xí)”的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)飛速發(fā)展，圖像處理可以自動(dòng)完成。將大量的樣本圖片輸入大型神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，就可以訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)識(shí)別圖像中的對(duì)象，有時(shí)連人類都無法分辨。

“有些工作很枯燥，很難做，我們就用計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)來完成。”漆遠(yuǎn)稱，“我自己看過圖片，很難判斷事故的嚴(yán)重性。”

5月一個(gè)悶熱的下午，漆遠(yuǎn)接受了采訪，當(dāng)時(shí)他穿著智能襯衣、西褲，剛剛在AI大會(huì)上發(fā)表演講。漆遠(yuǎn)解釋說，公司并不認(rèn)為自己是“金融科技”企業(yè)，而是“科技金融”企業(yè)，技術(shù)更重要。

除了支付寶，螞蟻金服還運(yùn)營(yíng)許多其它的金融服務(wù)。例如，它為沒有銀行賬戶的人提供小額貸款，根據(jù)某人的消費(fèi)歷史及其它數(shù)據(jù)(比如社交媒體記錄)評(píng)估信譽(yù)度。

螞蟻金服的信譽(yù)系統(tǒng)還為用戶提供高科技手段，讓他們獲得各種服務(wù)，比如預(yù)訂酒店，不需要有存款。漆遠(yuǎn)稱，螞蟻金服用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)算法和定制可編程芯片處理大量的用戶數(shù)據(jù)，在短短幾秒內(nèi)處理完畢，判斷是否應(yīng)該給客戶發(fā)放貸款。

最近螞蟻金服招進(jìn)一些新人，從中可以看出它的野心，螞蟻金服想將AI應(yīng)用于金融領(lǐng)域。5月份，螞蟻金服宣布伯克利大學(xué)教授邁克爾·喬丹(Michael Jordan)加入公司，他在機(jī)器學(xué)習(xí)與統(tǒng)計(jì)學(xué)領(lǐng)域相當(dāng)有名，喬丹將會(huì)成為公司科學(xué)委員會(huì)的主席。

漆遠(yuǎn)也很有名。他在MIT獲得博士學(xué)位，后來成為普杜大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院的教授，2014年加入阿里巴巴。自此之后，他開發(fā)了阿里巴巴第一個(gè)語音識(shí)別系統(tǒng)，可以自動(dòng)處理客戶呼叫。

漆遠(yuǎn)稱：“我們?cè)炝艘粋€(gè)系統(tǒng)，用深度學(xué)習(xí)技術(shù)造的，它可以對(duì)話，當(dāng)你提問時(shí)它能回答。”聊天機(jī)器人系統(tǒng)可以連接到螞蟻金服的信息知識(shí)庫，由此可以看出，研究人員想將尖端機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)與傳統(tǒng)知識(shí)結(jié)合。漆遠(yuǎn)稱：“機(jī)器還是很難理解人類語言。”

今年3月，在客戶滿意度上聊天機(jī)器人系統(tǒng)已經(jīng)超過人類。漆遠(yuǎn)稱：“在硅谷有許多聊天機(jī)器人公司，只有我們可以自信地說：聊天機(jī)器人做得比人類好。”

到目前為止，螞蟻金服的成功給人留下了深刻印象。瑞士信貸估計(jì)，它占據(jù)了中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)58%的份額。最近幾年，一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)者崛起，它就是微信支付，現(xiàn)在占了40%的市場(chǎng)。盡管如此，螞蟻金服的價(jià)值仍然是無可估量的。年初時(shí)，一個(gè)香港投資集團(tuán)認(rèn)為它的估值達(dá)到了750億美元。螞蟻金服說今年會(huì)IPO，但從現(xiàn)在的形勢(shì)看，2018年IPO的可能性更高。

螞蟻金服漸漸加大了海外擴(kuò)張力度，它向印度支付公司Paytm投資了10億美元，向泰國(guó)線上支付企業(yè)Ascend投資，還向新加坡金融企業(yè)M-Daq投資。很顯然，螞蟻金服認(rèn)為投資與收購(gòu)是增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力的好方法。去年，螞蟻金服收購(gòu)了美國(guó)企業(yè)EyeVerify，它開發(fā)人眼識(shí)別軟件。

來源：新浪科技 作者：星海