奶粉企業(yè)

國內(nèi)某嬰幼兒乳粉企業(yè)負責人坦陳，做嬰幼兒乳粉并不難，然而——

“現(xiàn)在是最艱難階段”

“做嬰幼兒乳粉20年了，現(xiàn)在是最艱難的一個階段。因為失去了消費者的信任，被認為不講誠信，這對于企業(yè)家來講，是最悲哀的。”說起當前社會上對嬰幼兒奶粉空前普遍的信任危機，國內(nèi)某嬰幼兒乳粉企業(yè)負責人很是無奈。

這位負責人坦陳，做嬰幼兒乳粉并不難，全世界的嬰幼兒乳粉配方基本一致。“目前國內(nèi)許多企業(yè)設(shè)備一流，全部進口，生產(chǎn)線電腦控制，全程無人無塵無污染，潔凈度達到制藥企業(yè)的要求。產(chǎn)品批批檢測，是可以放心的。”

那問題的根源何在?針對這個提問，這位負責人指出，國內(nèi)奶源質(zhì)量不穩(wěn)定、品質(zhì)較低是關(guān)鍵因素，“奶源可能幾年都沒問題，可保不齊何時會有問題，因為土壤及水源污染、牲畜疾病等多種因素都可能引發(fā)奶源質(zhì)量問題。”

回顧近年來先后發(fā)生的黃曲霉素污染、汞超標等奶源質(zhì)量事件，僅僅是媒體將其公之于眾，卻未能追根溯源找到問題的癥結(jié)，并進而依靠監(jiān)管措施及制度約束加以徹底消除。如果奶源質(zhì)量不穩(wěn)定的隱患一直存在，這對于企業(yè)來講就是一種時時存在的風險，對消費者的消費信心更是一種無形的打擊。

“為了對消費者負責，也為了企業(yè)的生存，再過兩三年，國產(chǎn)嬰幼兒乳粉的原料將百分百來自國外。”這位負責人說，他的企業(yè)已在法國建設(shè)年產(chǎn)10萬噸嬰幼兒乳粉生產(chǎn)廠，國內(nèi)10萬噸生產(chǎn)線的原料也全部來自國外。“所以我敢說，我們的嬰幼兒乳粉質(zhì)量跟國外品牌是一樣的，完全值得信賴。我自己的兒子就是吃我生產(chǎn)的國產(chǎn)乳粉長大的。”

為何質(zhì)檢部門的檢驗會有1%不合格?要知道1%的乳粉對應(yīng)的是全國10余萬嬰幼兒啊!對社會上的此種質(zhì)疑，這位負責人首先強調(diào)，這1%的產(chǎn)品或被及時召回或未出廠，都未危及消費者。同時他指出，不合格不等于有毒有害，要看是什么項目不合格。拿檢驗結(jié)果對照標準可以看出，不合格指標都是微量元素含量的波動。如果工藝水平高，是可以做到微量元素含量穩(wěn)定均衡的。不達標的一般都是設(shè)備和技術(shù)水平相對較低的小型企業(yè)。

這位負責人說，現(xiàn)在超市里買到的國產(chǎn)嬰幼兒乳粉就是放心產(chǎn)品，消費者對于國外大品牌聲稱的有益智力及身體發(fā)育的各種概念，應(yīng)該理性。“拿我的產(chǎn)品跟任何一家國外產(chǎn)品對比，我都信心十足。”這位負責人肯定地表示，真正負責任的企業(yè)是熱烈歡迎嚴格監(jiān)管的，建議有關(guān)監(jiān)管部門可以做對比試驗，讓消費者實實在在看到國內(nèi)外嬰幼兒乳粉到底有無差異、差異在哪兒，明明白白告訴消費者，哪些國產(chǎn)嬰幼兒乳粉是放心的，讓消費者用理性的消費行為，在乳粉企業(yè)中展開充分的市場競爭，還嬰幼兒乳粉一個清晰、清白、真切的形象。

國產(chǎn)奶粉消費者

企業(yè)應(yīng)始終帶著負責任的心，去秉承質(zhì)量責任——

“請對不會說話的寶寶負責”

黃佳

我是一名國產(chǎn)奶粉消費者，兒子2009年8月份出生開始，一直吃國產(chǎn)奶粉，長得壯實可愛，我心中很欣慰。

孩子留在老家，由奶奶代為喂養(yǎng)。我在懷孕的時候，就在親戚朋友推薦下，選擇了一種價格適中的國產(chǎn)奶粉。

2010年8月的一天，突然看到一條嚇人的消息：“某國產(chǎn)嬰幼兒奶粉疑致女嬰性早熟”。這讓我急得像熱鍋上的螞蟻團團轉(zhuǎn)，再聯(lián)想到寶寶打小個子就稍高，是不是與這有關(guān)?這著實嚇到了我和老公，趕緊打電話讓寶寶奶奶抱去醫(yī)院檢查。幾天后檢查結(jié)果出來了，一切正常，讓我心中一塊大石頭落了地。

接踵而來的問題是，這個品牌的奶粉到底有沒有問題?還能不能喝?可是家里才剛剛買了一箱，就是換也要過程啊。與此同時，姐妹、朋友們紛紛打電話來詢問，有的甚至抱怨我“現(xiàn)在后悔死了，當初就是你說喝的不錯，我才跟著喝的”云云，這無疑讓我本就沉重的心頭，又壓上了一座大山，對自己責備無比。

經(jīng)與家人商量，大家認為應(yīng)理智地等有關(guān)部門的檢測結(jié)果出來再說。日子就在被動等待的焦急心情中，無比漫長地熬著過，天天上網(wǎng)查找相關(guān)的最新消息。最終，問題得到澄清，我的心終于放下了。

但經(jīng)過這個事后，我對國產(chǎn)品牌著實信任大減，猶豫要不要換成進口奶粉。我每天一個電話回家問寶寶喝奶粉的情況，寶寶奶奶卻一直堅持，她比我更了解寶寶，喝國產(chǎn)奶粉確實不錯，寶寶長得又白又結(jié)實，沒必要換。

此后一個月，突然接到該品牌奶粉企業(yè)的短信：長期選擇該品牌的消費者有機會去其在法國的原料基地了解、見證奶粉品質(zhì)。我和老公幸運地在眾多消費者中，成為18個代表家庭之一，赴歐洲乳清公司實地考察。

在位于法國的歐洲乳清公司，工作人員帶領(lǐng)我們用3天時間，看到了寶寶吃的奶粉的源頭——牧場、乳清工廠，真正“零距離”接觸奶牛及其生長環(huán)境、加工儲存運輸過程等，奶牛吃草、產(chǎn)奶過程的一幕一幕，在我心中奠定了信任的基石。

回國后，我對兒子說：媽媽幫你去看了你的“奶媽”，還親手喂它吃草，報答它默默無聲的恩情;同時，大聲對姐妹朋友們說：國產(chǎn)乳粉的進口原料不用擔心，牧場一流，企業(yè)負責，值得我們信賴!最后，我想說對國產(chǎn)乳粉企業(yè)說：請始終對我們不會說話的寶寶們負責，并帶著這份負責的心去秉承質(zhì)量責任!