近年來，電子商務(wù)快速發(fā)展，網(wǎng)購市場隨之火爆，但這火爆發(fā)展的背后卻暗藏諸多問題。

剛進入2012年，就上演了兩場大規(guī)模的消費維權(quán)事件。據(jù)報道，京東商城因“開心果門”引火上身，購買的上萬名消費者中，已有約480人向各地工商局、消協(xié)投訴，并打算起訴京東。另外，高朋網(wǎng)也正被“售賣假天梭表”事件弄得焦頭爛額，據(jù)報道，日前有消費者發(fā)布維權(quán)信，要求高朋網(wǎng)履行關(guān)于“售賣假天梭表”事件相關(guān)合同。

事實上，京東商城和高朋網(wǎng)只是個案，電子商務(wù)市場的發(fā)展亟待規(guī)范。而這需要推進立法完善并加大監(jiān)管力度，另外，電商平臺以及第三方賣家應(yīng)誠信經(jīng)營，消費者網(wǎng)購時也要加強防范。

京東和高朋遭消費者投訴

因為一小袋開心果，京東商城的部分買家近日很不開心，事情源于京東商城舉行的大唐西域新疆特級開心果的促銷活動。活動中，京東商城除了以每3盒共102元的價格在一些團購網(wǎng)站進行促銷外，還特別提示消費者可以再參加京東商城滿299減160的活動。選擇3套共9罐只要146元，相當于一罐360g只要約16元。并且京東商城在貨物描述中有：無染色無漂白，自然開口，無添加等字樣。“物美價廉”的商品促銷吸引了眾多消費者的目光。在京東網(wǎng)的銷售記錄中可以看到，這款商品目前已經(jīng)有4000多條評價，由于京東規(guī)定用戶必須購買才能評價，這也就意味著至少已經(jīng)被銷售了5000余罐。

然而，很多網(wǎng)友在拿到開心果的時候，卻發(fā)現(xiàn)貨不對板，不僅不少開心果普遍存在顆粒小、空殼、發(fā)霉變質(zhì)等問題，而且開心果的顆粒與圖片上宣傳也大相徑庭。對此，中國網(wǎng)絡(luò)法律網(wǎng)首席法律顧問趙占領(lǐng)日前在微博上表示，此次促銷活動存在四大違法違約行為：一是所售開心果以次充好，變質(zhì)、顆粒小;二是遲延發(fā)貨，十天未到貨;三是一律不開發(fā)票;四是虛假宣傳，促銷價高于平時銷售價。

無獨有偶，著名團購網(wǎng)站高朋網(wǎng)最近也處于“水深火熱”中。據(jù)報道，2011年的最后幾個月，團購網(wǎng)站高朋網(wǎng)身陷“天梭門“事件。10月份高朋網(wǎng)發(fā)起了團購天梭表活動，11月媒體曝出高朋網(wǎng)所售的天梭表可能為假，12月北京工商部門確定高朋網(wǎng)出售假天梭表。針對已購買此款手表的消費者，高朋方面隨后制定了“退款后再按一倍賠付”的賠償方案，并將起訴涉及此事的供貨商家。

不過，這樣一份賠付方案并沒能息事寧人。因?qū)@個賠付方案不滿，消費者打算聯(lián)合對高朋提起訴訟。消費者代表李先生表示，“退一賠一”方案只針對收到假表并退回公司的消費者。對大多數(shù)付了款但沒收到假表的，高朋公司只是額外賠付200元。他認為，高朋網(wǎng)的賠付方案不公平。