對中國IBM員工來說，除了裁員，IBM即將產(chǎn)生變化的征兆早已一一顯露，先是每年固定的調(diào)薪由4月份改到7月，又從7月改到10月;再到對各類報銷的審批從緊;更加繁瑣的出差流程系統(tǒng)等等。簡而言之，盡管IBM的股價升至歷史高位，但是卻將員工服務降到了歷史最低點。

而IBM全球副總裁、大中華區(qū)政府與公眾事業(yè)部總經(jīng)理范宇的離職，更是讓中國IBM的員工感到了危機感，這位在IBM內(nèi)部層級最高的大陸籍高管是IBM在華 第一批員工之一，盡管在外界知名度不高，但在內(nèi)部被視為IBM中國員工的偶像，甚至在新員工培訓中都會對其進行重點講述，但連他都決定離開IBM時，大堤將潰已經(jīng)是中國區(qū)員工的統(tǒng)一認識。

難以提振的業(yè)績

IBM官方表示，本次裁員的最大理由就是希望通過削減員工規(guī)模，滿足今年每股盈利16.70美元的目標。這也是IBM 2015計劃的既定目標。這項為了取悅華爾街而采取的計劃顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元;同時在截至2015年年底之前，還將繼 續(xù)向股東返還現(xiàn)金700億美元。

IBM已經(jīng)發(fā)布的第一季度財報顯示，IBM當季營收為 234億美元，比去年同期的247億美元相比，下滑5.1%。凈利潤為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%，這是該公司自 2005年以來第一次盈利情況低于市場預期。IBM認為，業(yè)績下滑是因為銷售團隊未能達成一系列有價值的軟件和硬件交易。

顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業(yè)績。一位IBM中國中層人員向騰訊科技表示，IBM內(nèi)部流程繁瑣，創(chuàng)新機制缺乏。自郭士納再造IBM后，公司過于迷信流程和管理，疏于對產(chǎn)品的研發(fā)和投入，本次裁員中，STG部門亦是影響最大的重災區(qū)，更是表明了IBM的傾向。

IBM軟肋：輕產(chǎn)品 重流程

在 近期流出的1996年喬布斯接受采訪的視頻片段中，這位天才對IBM今天的窘境進行了精準的預言，喬布斯稱，“IBM或施樂的產(chǎn)品開發(fā)人員可以做出更好的 產(chǎn)品或計算機，但當你壟斷了市場，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員，他們最終會掌控公司，產(chǎn)品人員會被排擠出決策圈之外。”

“當公司變得越來越大時，他們會想著復制最初的成功，大部分人會不知不覺地認為流程有某種魔力可以取得成功。所以他們開始在公司里把流程制度化，用不了多久，人們會困惑地認為走流程就是工作本身，這最終導致了IBM的下滑。”

顯然，喬布斯在1996年的預測與今天的IBM不謀而合。上述內(nèi)部員工承認，除了疏于對產(chǎn)品研發(fā)的投入外，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時，一項業(yè)務審批需要5層審批，而20年后的今天這一數(shù)字已經(jīng)超過10層。過于繁瑣的流程讓IBM員 工在內(nèi)部戲稱其為全球第三大官僚機構。

產(chǎn)品的輕視和流程的復雜讓IBM無力改善自身的業(yè)務能力，為了實現(xiàn)2015年的“大規(guī)劃”，8000人裁員只是一個開始，還將有更多的類似問題出現(xiàn)。對CEO羅睿蘭來說，或許真的應該多傾聽離職員工的聲音，放棄取悅華爾街的數(shù)字游戲，專心改善IBM自身的軟肋，畢竟比起20年前郭士納時代，今天IBM的形勢要好得多。

結語：顯然，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者找不到更好的方式提高不振的業(yè)績。IBM內(nèi)部流程繁瑣，創(chuàng)新機制缺乏。自郭士納再造IBM后，公司過于迷信流程和管理，疏于對產(chǎn)品的研發(fā)和投入。