因薪酬水平長年低于行業(yè)水平，旅游企業(yè)人才欠缺嚴(yán)重。昨天，澳門大學(xué)亞太經(jīng)濟(jì)與管理研究所在滬舉辦“酒店、旅游及會展業(yè)——提升高管人才國際競爭力應(yīng)對全球挑戰(zhàn)論壇”，旅游業(yè)人士坦言，由于薪酬等原因，我國旅游企業(yè)員工年均流失率達(dá)到15%到40%，高速發(fā)展的中國旅游業(yè)正面臨巨大的人才危機(jī)。

一家全國知名旅行社的總經(jīng)理在論壇上稱，現(xiàn)在旅游企業(yè)普遍招不到人。據(jù)前瞻網(wǎng)自己了解，旅行社要招聘50名員工，以前在一些熱門求職網(wǎng)站上投一個星期招聘廣告，至少有100多人來應(yīng)聘，但是現(xiàn)在卻只有兩個人來報名。在酒店業(yè)，這種情況更為嚴(yán)重。有一家客房數(shù)超過2000間的超大規(guī)模酒店，員工90%都是實(shí)習(xí)生。不明緣由的人以為這家酒店很重視培養(yǎng)接班人，事實(shí)卻是嚴(yán)重的“員工荒”。

旅游業(yè)人才在“源頭”已出現(xiàn)危機(jī)，高中生報考旅游專業(yè)的意愿大幅下降，旅游專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生在進(jìn)入旅游企業(yè)實(shí)習(xí)后沒多久就會離開，永遠(yuǎn)不再從事這個職業(yè)。這是什么原因呢?旅游業(yè)人士認(rèn)為，這與傳統(tǒng)觀念有關(guān)，人們認(rèn)為旅游業(yè)是“伺候人的行業(yè)”;但更重要的是，旅游業(yè)平均薪酬水平偏低。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，旅游行業(yè)的平均薪酬已降到全社會的平均線以下，在各行業(yè)薪酬排名中已連續(xù)三年進(jìn)入倒數(shù)10名。

與會旅游業(yè)人士憂心忡忡，中國旅游業(yè)現(xiàn)在正處在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，最需要能夠引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的高級管理者、復(fù)合型人才和創(chuàng)新型人才，但是這三類人才嚴(yán)重不足，招也招不到，自行培養(yǎng)更是困難重重。人才缺乏，將嚴(yán)重影響旅游市場的發(fā)展。