（圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

作者|竹銘 來(lái)源|增長(zhǎng)工場(chǎng)(ID：GrowthWorkshop)

最近，全球電商巨頭亞馬遜再此揮下裁員大刀：計(jì)劃裁減約1.4萬(wàn)名公司職員，創(chuàng)造了2020年以來(lái)科技行業(yè)最大的裁員規(guī)模。

有意思的是，亞馬遜的業(yè)績(jī)其實(shí)并不差。根據(jù)10月31日亞馬遜發(fā)布的第三季度財(cái)報(bào)，其凈銷售額增長(zhǎng)12%至1802億美元；凈利潤(rùn)為212億美元，同比增長(zhǎng)了38.6%。

業(yè)績(jī)出色，為何仍要裁員？這種看似矛盾的操作，其實(shí)暴露了科技巨頭在AI浪潮下的真實(shí)焦慮：不變革，就被革命。

一

裁員實(shí)況：

并非孤立，而是行業(yè)集體轉(zhuǎn)向

亞馬遜此輪裁員，并非簡(jiǎn)單的節(jié)流，而是一場(chǎng)精心布局的戰(zhàn)略重組。

有人說(shuō)，截至今年二季度，亞馬遜全球員工總數(shù)約154萬(wàn)，1.4萬(wàn)人的裁員規(guī)模相對(duì)并不大。但其實(shí)，154萬(wàn)員工中公司職員約35萬(wàn)，其余都是一線的倉(cāng)儲(chǔ)與物流員工。而此次裁員范圍主要就落在公司職員中，因此占比并不小。

也就是說(shuō)，亞馬遜的這次裁員主要指向中后臺(tái)崗位，目的是精簡(jiǎn)架構(gòu)、提升整體人效。亞馬遜人力體驗(yàn)與技術(shù)高級(jí)副總裁貝絲·加萊蒂在內(nèi)部信中說(shuō)得明白，這次調(diào)整旨在“減少層級(jí)、去除管理冗余，并將資源集中于公司最關(guān)鍵的押注領(lǐng)域”。

她坦言，在公司業(yè)績(jī)尚好時(shí)裁員容易引發(fā)質(zhì)疑，但強(qiáng)調(diào)這是必要之舉，因?yàn)?ldquo;世界正在快速變化”。

事實(shí)上，自2022年以來(lái)亞馬遜進(jìn)行了多次大規(guī)模裁員。此前公司已累計(jì)裁減超過(guò)2.7萬(wàn)人，加上本次的1.4萬(wàn)人，裁員總數(shù)已突破4萬(wàn)。

這一收縮，也被視為對(duì)疫情期間過(guò)度擴(kuò)張的結(jié)構(gòu)性回調(diào)。當(dāng)時(shí)線上需求激增，亞馬遜全球員工數(shù)一度膨脹至約160萬(wàn)。如今市場(chǎng)回歸常態(tài)，冗余的成本壓力逐漸顯現(xiàn)。

GlobalData董事總經(jīng)理Neil Saunders將此次裁員稱為一次“深度清理”。他指出，亞馬遜實(shí)力依舊強(qiáng)勁，但在全球市場(chǎng)收緊、基礎(chǔ)成本上升的背景下，公司必須主動(dòng)作為，以維持利潤(rùn)的健康增長(zhǎng)。

放眼整個(gè)科技行業(yè)，亞馬遜的裁員行動(dòng)并非孤例。

追蹤科技裁員的網(wǎng)站Layoffs.fyi數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)已有216家科技公司累計(jì)裁撤近10萬(wàn)個(gè)崗位。微軟在今年7月裁員約9000人，是其自2023年初以來(lái)多輪裁員的延續(xù)；最近，Meta也裁掉了其超級(jí)智能實(shí)驗(yàn)的約600名員工。

這些幾乎同步發(fā)生的人員調(diào)整，共同指向一個(gè)事實(shí)：科技行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，而不僅是某幾家公司的經(jīng)營(yíng)調(diào)整。

而這場(chǎng)轉(zhuǎn)型的背后，有一個(gè)不可忽視的推動(dòng)力——AI。

二

深層動(dòng)因：

AI競(jìng)賽，不惜代價(jià)也要贏

AI的飛速發(fā)展與激烈競(jìng)爭(zhēng)，正是亞馬遜此番調(diào)整的根本動(dòng)因。

亞馬遜CEO安迪·賈西今年6月就曾預(yù)警：隨著AI技術(shù)普及，“公司部分崗位需求將自然減少，而新的技能崗位將不斷產(chǎn)生”。亞馬遜人力體驗(yàn)與技術(shù)高級(jí)副總裁貝絲·加萊蒂則強(qiáng)調(diào)，AI是“自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來(lái)最具變革性的技術(shù)”，使企業(yè)能夠以前所未有的速度創(chuàng)新。如今，這些話正在成為現(xiàn)實(shí)。

亞馬遜在組織上做“減法”，但在AI布局上做起了“加法”。今年第二季度，亞馬遜資本支出高達(dá)314億美元，其中大部分流向了AI基礎(chǔ)設(shè)施。公司明確表示，下半年仍將繼續(xù)加大投入。

這些投入正迅速落地。最近，亞馬遜正式啟用耗資110億美元建造的AI數(shù)據(jù)中心“Project Rainier”。在業(yè)務(wù)層面，亞馬遜的AI布局已全面鋪開。從電商業(yè)務(wù)的智能導(dǎo)購(gòu)Rufus，到云服務(wù)AWS的生成式AI平臺(tái)Bedrock，再到智能語(yǔ)音助手“Alexa+”，AI已滲入亞馬遜的多條業(yè)務(wù)線。

物流環(huán)節(jié)也在加速智能化。亞馬遜物流副總裁貝麗爾·托梅透露，公司正在測(cè)試一款A(yù)I眼鏡，可幫助快遞員優(yōu)化路線、快速識(shí)別包裹。

在倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)景，多臂機(jī)器人“Blue Jay”已能同時(shí)完成揀選、存放與整合貨物等復(fù)雜任務(wù)。摩根士丹利分析師預(yù)估，到2027年，倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化可為亞馬遜節(jié)省高達(dá)40億美元的人力與運(yùn)營(yíng)成本。

然而，亞馬遜在AI賽道上并非高枕無(wú)憂，它正面臨著來(lái)自微軟、Meta、谷歌等老對(duì)手前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

微軟憑借與OpenAI的深度綁定，在企業(yè)級(jí)AI應(yīng)用市場(chǎng)占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。其推出的Copilot for Microsoft 365已快速滲透至企業(yè)辦公場(chǎng)景，直接挑戰(zhàn)亞馬遜AWS的政企客戶基礎(chǔ)。

谷歌則依靠其強(qiáng)大的基礎(chǔ)大模型能力和搜索引擎入口，在消費(fèi)級(jí)AI應(yīng)用上持續(xù)施壓。其最新發(fā)布的Gemini模型在多項(xiàng)基準(zhǔn)測(cè)試中表現(xiàn)優(yōu)異，對(duì)亞馬遜的Alexa生態(tài)和電商廣告業(yè)務(wù)構(gòu)成了長(zhǎng)期威脅。

更不容小覷的是Meta。盡管其業(yè)務(wù)重心在社交領(lǐng)域，但Meta持續(xù)開源其大模型，推動(dòng)了行業(yè)技術(shù)平權(quán)，客觀上降低了AWS在AI算力市場(chǎng)上的稀缺性和議價(jià)能力。更重要的是，Meta每年投入高達(dá)660億至720億美元用于AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其宏大的計(jì)算能力建設(shè)計(jì)劃，展現(xiàn)了在AI領(lǐng)域長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的決心。

面對(duì)強(qiáng)敵環(huán)伺，亞馬遜不得不加快步伐。近期，公司甚至不惜更換AWS部分業(yè)務(wù)線的高管、重組AI產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，以提升決策效率和產(chǎn)品推出速度。

可以說(shuō)，AI已成為亞馬遜不能輸?shù)舻膽?zhàn)場(chǎng)。即便代價(jià)是裁撤部分現(xiàn)有崗位，也要全力押注未來(lái)?，F(xiàn)在的裁員，是為了將來(lái)更輕裝前行。

三

資本市場(chǎng)：

用腳投票，看好AI轉(zhuǎn)型

資本市場(chǎng)對(duì)亞馬遜的裁員與轉(zhuǎn)型策略，給出了明確而積極的回應(yīng)。

裁員消息發(fā)布后，亞馬遜股價(jià)不跌反漲，逆市走強(qiáng)。這清楚表明：投資者認(rèn)同并看好亞馬遜向AI全面轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。

最新發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，也為這份市場(chǎng)樂(lè)觀情緒提供了支撐，股價(jià)盤后漲幅擴(kuò)大至14%。

財(cái)報(bào)中，最亮眼的是亞馬遜的AWS業(yè)務(wù)。第三季度銷售額同比增長(zhǎng)20%，達(dá)到330億美元，超出市場(chǎng)預(yù)期。這是AWS自2022年以來(lái)最快增速，顯示其在AI領(lǐng)域的重金投入已開始帶來(lái)實(shí)際回報(bào)。

亞馬遜對(duì)AI初創(chuàng)公司Anthropic的戰(zhàn)略投資，也帶來(lái)了意外之喜——第三季度凈利潤(rùn)中，包含了因投資Anthropic而獲得的95億美元稅前收益。

此外，亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)同樣增勢(shì)強(qiáng)勁，銷售額同比增長(zhǎng)24%，達(dá)177億美元。這其中，AI驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)廣告推薦算法功不可沒(méi)。

亞馬遜CFO布萊恩·奧爾薩夫斯基透露，今年前三個(gè)季度資本支出累計(jì)已達(dá)899億美元，全年預(yù)計(jì)將達(dá)1250億美元，明年還將進(jìn)一步增加。

這些數(shù)字背后，是亞馬遜在押注 AI 基礎(chǔ)設(shè)施的決心，而新一輪增長(zhǎng)的籌碼，顯然也放在了 AI 上。亞馬遜預(yù)計(jì)第四季度銷售額將在2060億至2130億美元之間，高于市場(chǎng)普遍預(yù)期。

在AI領(lǐng)域的重金投入，對(duì)亞馬遜而言已不是“選擇”，而是“必然”。

正如美聯(lián)儲(chǔ)主席鮑威爾近期所言，本輪AI熱潮與上世紀(jì)末的互聯(lián)網(wǎng)泡沫有本質(zhì)區(qū)別，如今的領(lǐng)先科技企業(yè)“都具備實(shí)際盈利能力與清晰的商業(yè)化路徑”。這番話，進(jìn)一步堅(jiān)定了市場(chǎng)對(duì)AI長(zhǎng)期投資的信心。

科技行業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐，不會(huì)停止。隨著AI技術(shù)不斷滲透到各行各業(yè)，預(yù)計(jì)還會(huì)看到微軟、谷歌、Meta等巨頭繼續(xù)進(jìn)行類似的結(jié)構(gòu)調(diào)整與資源重整。

亞馬遜CEO安迪·賈西說(shuō)得更加直白：“生成式AI仍處于普及早期，它將重塑我們業(yè)務(wù)的每一個(gè)角落。”

裁員只是表象，更換引擎才是本質(zhì)。亞馬遜的今天，很可能就是許多大型科技企業(yè)的明天。在AI重塑一切的時(shí)代，敢于主動(dòng)革新、甚至壯士斷腕的企業(yè)，才可能搶先抵達(dá)未來(lái)。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：增長(zhǎng)工場(chǎng)(ID：GrowthWorkshop)，作者：竹銘