快遞申訴量呈上升趨勢(shì)

從下圖可以看出，2013年1-9月快遞行業(yè)的申訴量均高于上年同期水平，其中1月份差異最大，同比增長(zhǎng)142.84%。

圖表：2012年1月-2013年9月申訴量趨勢(shì)圖（單位：件）

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

快遞申訴率呈上升趨勢(shì)

前瞻研究顯示：2009-2012年，快遞行業(yè)申訴率（件有效申訴/百萬(wàn)件快件）由2009年的3.04%上升到2012年的24.15%。

從月度角度分析，2012年1月-2013年9月，快遞行業(yè)月申訴率呈現(xiàn)較大波動(dòng)性，但2013年1-9月，除1月、7月、8月外，其他月份均高于上年同期水平。

圖表：2009-2012年快遞申訴率趨勢(shì)圖（單位：%）

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

圖表：2012年1月-2013年9月快遞申訴率趨勢(shì)圖（單位：%）

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理