快遞行業(yè)：倒賣客戶信息背后的投訴問題
吳修乾快遞申訴量占郵政總申訴量的比重呈上升趨勢
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2013-2017年中國快遞行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報》告研究顯示：2009-2012年，我國快遞申訴量占郵政總申訴量的比重由87.97%上升到98.33%。
2009-2012年快遞申訴量占郵政總申訴量比重趨勢圖（單位：%）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
快遞申訴量與業(yè)務量的關系
快遞申訴量與業(yè)務量保持一致走勢
從月度角度分析，2012年1月-2013年9月，快遞行業(yè)申訴量與業(yè)務量保持一致走勢。其中，2012年1-12月，申訴量與業(yè)務量呈上升趨勢；2013年1-9月，整體呈下降趨勢。
圖表：2012年1月-2013年9月申訴量與業(yè)務量趨勢圖（單位：億件，千件）
資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理
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