近年來，隨著我國信息化建設(shè)力度的不斷加大，各行各業(yè)對信息化的應(yīng)用比例也隨之加大，IT運維管理行業(yè)作為信息化建設(shè)后期維護的一個重要組成部分，其重要性也日趨突顯。據(jù)前瞻網(wǎng)發(fā)布的《2013-2017年中國IT運維管理行業(yè)經(jīng)營模式研究與投資預(yù)測分析報告》顯示，以BSM解決方案市場為例，2007年，其市場容量約為20億元;2009-2011年，該市場保持了高速的發(fā)展;2011年市場容量達到人民幣43億元，總體市場比2010年增長了33%，約為2008年的2倍;2012年，中國BSM解決方案市場容量約為59億元。目前，國內(nèi)BSM的主要應(yīng)用領(lǐng)域為IT成熟度較高的電信、金融和政府等領(lǐng)域。

圖表1：2007年以來我國BSM解決方案市場容量(單位：億元)

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

就目前而言，IT運維管理客戶主要集中在在電信、金融、政府和電力等領(lǐng)域。從上世紀90年代開始，我國信息化建設(shè)高速發(fā)展，隨著信息化項目的不斷完善，項目的運行和維護都離不開IT運維。以下重點以政府部門為例，來介紹下游需求的增長給IT運維管理行業(yè)帶來的發(fā)展機遇。