作者|潮汐商業(yè)評(píng)論 來(lái)源|潮汐商業(yè)評(píng)論(ID：daily-case)

70公里的曼谷至春武里省之旅，在日?；蛟S只是一趟輕松的自駕。但對(duì)于“美美”服裝的員工來(lái)說(shuō)，這卻成了一場(chǎng)午夜時(shí)分的緊急挑戰(zhàn)。

忙碌了一整天的她，直到凌晨才猛然想起，VIP客戶(hù)的貨物必須在清晨前送達(dá)春武里省。一時(shí)間，她心急如焚，不知所措。

關(guān)鍵時(shí)刻，她嘗試在搜索引擎中輸入“從曼谷向春武里發(fā)貨”，而彈出的Lalamove（貨拉拉海外品牌）仿佛一道曙光。她立即下載了這個(gè)應(yīng)用程序，并叫了一輛轎車(chē)服務(wù)。令人驚喜的是，Lalamove司機(jī)迅速響應(yīng)，幾分鐘內(nèi)就趕到并完成了貨物的裝載。隨后，轎車(chē)疾馳而出，直奔春武里省。

最終，貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，VIP客戶(hù)也非常滿(mǎn)意。這場(chǎng)“午夜速遞”的成功，再次證明了電商與物流的緊密協(xié)同是贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

在全球化的浪潮中，SHEIN、Temu、TikTok Shop和速賣(mài)通等電商“四小龍”正在海外市場(chǎng)大放異彩，加速布局。

而作為他們的“電商搭子”，物流行業(yè)也形成了以菜鳥(niǎo)、極兔、Lalamove為首的物流出海“三劍客”。他們正在全球市場(chǎng)悄然壯大，競(jìng)相躋身世界一流梯隊(duì)。

這樣的形勢(shì)無(wú)疑為國(guó)際物流企業(yè)上了一堂寶貴的“實(shí)戰(zhàn)課”。

一

卷到國(guó)外，三劍客攪動(dòng)?xùn)|南亞物流“江湖”

種種數(shù)據(jù)顯示，東南亞市場(chǎng)正以其深厚的活力和廣闊潛力吸引著全球的目光。

據(jù)海關(guān)總署最新公布的數(shù)據(jù)，今年上半年，中國(guó)與東盟的貿(mào)易額呈現(xiàn)出顯著的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。雙方貨物貿(mào)易總值高達(dá)3.36萬(wàn)億，占到了中國(guó)外貿(mào)總值的15.9%，這一數(shù)據(jù)強(qiáng)有力地證明了東盟已穩(wěn)固成為中國(guó)的重要貿(mào)易伙伴，更躍居至首位。

與此同時(shí)，跨境電商在東南亞地區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭尤為迅猛，特別是“電商+直播”的新型銷(xiāo)售模式，正日益受到歡迎。這一模式不僅為中國(guó)產(chǎn)品和企業(yè)開(kāi)辟了一條全新的“出海”通道，更助力中國(guó)品牌在國(guó)際市場(chǎng)上大放異彩。

根據(jù)谷歌、淡馬錫和貝恩公司聯(lián)合發(fā)布的《2023年?yáng)|南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》，2023年?yáng)|南亞電子商務(wù)交易總額約為1390億美元，預(yù)計(jì)到2025年達(dá)到1860億美元。

此外更為值得一提的是，東南亞六國(guó)——新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、印尼、越南的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)已突破3.5億，這無(wú)疑為該地區(qū)電商市場(chǎng)的持續(xù)繁榮奠定了基石。

當(dāng)前，在中國(guó)國(guó)內(nèi)的物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化時(shí)，東南亞的物流市場(chǎng)展現(xiàn)出誘人的增長(zhǎng)空間。在此背景下，中國(guó)的頂級(jí)物流企業(yè)紛紛將目光投向東南亞，其中菜鳥(niǎo)、極兔、Lalamove這“三劍客”更是嶄露頭角。

菜鳥(niǎo)作為阿里巴巴集團(tuán)旗下的物流平臺(tái)，其在東南亞市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略著重于構(gòu)建智能化的物流網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，菜鳥(niǎo)在新加坡、馬來(lái)西亞等國(guó)家建立了一系列的物流中心和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了物流服務(wù)的本地化。此外，菜鳥(niǎo)還利用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)，優(yōu)化了物流路徑規(guī)劃和庫(kù)存管理，提高了物流效率。

極兔速遞雖然起步較晚，但其發(fā)展速度卻令人矚目。借助OPPO、vivo等手機(jī)品牌的出海東風(fēng)，極兔迅速在東南亞市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。通過(guò)提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快遞服務(wù)，極兔成功吸引了大量中小電商客戶(hù)的青睞。在東南亞地區(qū)，極兔不僅建立了完善的配送網(wǎng)絡(luò)，還針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特殊需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

而作為貨拉拉在海外的品牌，Lalamove以其創(chuàng)新的即時(shí)配送服務(wù)，在東南亞市場(chǎng)贏得了廣泛贊譽(yù)。自2013年在中國(guó)香港成立以來(lái)，貨拉拉便以科技為驅(qū)動(dòng)，不斷推動(dòng)物流行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。2014年，其海外品牌Lalamove開(kāi)始進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，并迅速在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)取得了顯著成績(jī)。目前，Lalamove平臺(tái)為用戶(hù)提供了從兩輪摩托到大型貨車(chē)的多樣化配送選擇，能夠滿(mǎn)足不同規(guī)模和需求的配送服務(wù)。特別是在疫情期間，Lalamove推出的無(wú)接觸配送服務(wù)深受用戶(hù)喜愛(ài)，憑借其高效的配送能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，贏得了廣泛的贊譽(yù)和認(rèn)可。

二

“穿越”疫情，三劍客成東南亞電商企業(yè)依托

2020年暴發(fā)的新冠疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)造成巨大沖擊的同時(shí)，卻為電商行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

疫情期間，隨著線下商業(yè)活動(dòng)的受限，越來(lái)越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物，這直接推動(dòng)了東南亞地區(qū)的電商訂單量激增，物流服務(wù)需求也隨之上升。

為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的迫切需求，物流公司紛紛加大投入，提升運(yùn)力和配送效率。而菜鳥(niǎo)、極兔、Lalamove這“三劍客”更是憑借其強(qiáng)大的資源整合和技術(shù)創(chuàng)新能力，在東南亞市場(chǎng)迅速崛起，成為眾多電商企業(yè)的首選合作伙伴。

例如，Lalamove憑借其自主研發(fā)的智能調(diào)度系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了訂單的快速響應(yīng)和高效配送。與此同時(shí)，該平臺(tái)還不斷推出新的增值服務(wù)，如貨物保險(xiǎn)、簽收確認(rèn)等，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化的需求。

另一方面，菜鳥(niǎo)在最后一公里的末端配送環(huán)節(jié)發(fā)力，目前已經(jīng)建設(shè)了8000多組自提柜和自提點(diǎn)，極大地提升了配送的便捷性。而極兔則巧妙地復(fù)用了加盟模式，在海外市場(chǎng)中迅速擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。

除了市場(chǎng)需求激增和科技賦能外，東南亞各國(guó)政府也紛紛出臺(tái)政策支持物流行業(yè)的發(fā)展。

例如，新加坡就推出了多項(xiàng)措施鼓勵(lì)跨境電商和物流企業(yè)的發(fā)展；泰國(guó)則通過(guò)減稅和提供補(bǔ)貼等方式降低物流成本。

這些政策的出臺(tái)為物流出海“三劍客”在東南亞市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑提供了有力保障。

三

無(wú)懼挑戰(zhàn)，三劍客本地化同時(shí)拓新商機(jī)

盡管菜鳥(niǎo)、極兔、Lalamove“三劍客”在東南亞市場(chǎng)取得了顯著成就，但本地化問(wèn)題仍是擺在他們面前的一大挑戰(zhàn)。

不同國(guó)家和地區(qū)的文化、法律、消費(fèi)習(xí)慣等差異巨大，這就要求物流公司必須深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

為了克服本地化挑戰(zhàn)，物流公司紛紛采取了一系列本土化運(yùn)營(yíng)策略。例如，Lalamove在東南亞市場(chǎng)不僅提供了多語(yǔ)種的客戶(hù)服務(wù)支持，還根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩?hù)的習(xí)慣和需求推出了多種定制化服務(wù)。同時(shí)，其還積極與當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒕o密關(guān)系共同開(kāi)拓新市場(chǎng)。

為了更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，物流公司還注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。他們通過(guò)招聘當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才并提供系統(tǒng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)打造一支本地化的精英團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)成員不僅熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況還具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更加貼心和周到的服務(wù)。

而在未來(lái)東南亞市場(chǎng)日益飽和的趨勢(shì)下，物流公司已開(kāi)始將目光投向新興市場(chǎng)和細(xì)分領(lǐng)域以尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

例如隨著東南亞地區(qū)電商行業(yè)的不斷發(fā)展，冷鏈物流、跨境物流等新興領(lǐng)域逐漸嶄露頭角，成為物流公司爭(zhēng)相布局的重點(diǎn)方向。同時(shí)隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求不斷提高，高端物流服務(wù)也將成為未來(lái)市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。

“三劍客”正蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

四

結(jié)語(yǔ)

物流出海“三劍客”在東南亞市場(chǎng)的輝煌成就，絕非偶然之舉。這背后，是他們深厚的行業(yè)積淀、卓越的資源整合實(shí)力，以及不懈的創(chuàng)新追求共同作用的結(jié)果。他們不僅成功克服了本地化的種種挑戰(zhàn)，更精準(zhǔn)地把握了市場(chǎng)脈動(dòng)，從而在這個(gè)充滿(mǎn)活力的市場(chǎng)中脫穎而出。

然而，“三劍客”并未止步于東南亞。近年來(lái)，他們紛紛將業(yè)務(wù)拓展至拉美等地區(qū)，其中Lalamove的表現(xiàn)尤為突出，憑借其創(chuàng)新的即時(shí)配送服務(wù)和在東南亞市場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)，Lalamove迅速在拉美市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。

未來(lái)，隨著物流出海“三劍客”在東南亞和拉美等市場(chǎng)的不斷深入，我們有理由相信，當(dāng)“美美”服裝們?cè)俅斡龅竭@類(lèi)午夜速遞挑戰(zhàn)時(shí)，他們將不再手忙腳亂，而是能夠泰然處之，優(yōu)雅地打開(kāi)菜鳥(niǎo)、極兔或Lalamove，尋求專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)。無(wú)論是東南亞還是拉美，“三劍客們”都將以其卓越的服務(wù)和創(chuàng)新能力，為全球電商企業(yè)提供強(qiáng)有力的支持。

編者按：本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)：潮汐商業(yè)評(píng)論(ID：daily-case)，作者：潮汐商業(yè)評(píng)論