作者|Everest 來源|潮汐商業(yè)評論(ID：daily-case)

Kevin是一個(gè)重度「焦慮者」。

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告從業(yè)者，長期不規(guī)律的作息和高強(qiáng)度的工作，讓他時(shí)常會(huì)覺得自己處于亞健康狀態(tài)。特別是當(dāng)一堆“過勞”新聞席卷網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，Kevin的不安感就更強(qiáng)了。

于是，Kevin不自覺地就開始通過購買保健品的方式來緩解焦慮——他會(huì)大量查閱保健品的成分和效果，翻遍網(wǎng)絡(luò)來驗(yàn)證保健品究竟是不是智商稅，然后買各種各樣的保健品回家。

信息不對稱和大眾對于健康的“過激”反應(yīng)，以及部分商家的“制造焦慮”式營銷，讓平時(shí)不被大眾過多關(guān)注的保健品成為了“香餑餑”。

某研究院曾對近年保健品市場存增量有這樣的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測——從2017年的1482億元增長至2020年的1847億元，預(yù)計(jì)2022年將超2000億元。

與之相伴的則是保健品引發(fā)的問題層出不窮，比如2019年，國內(nèi)保健品巨頭無限極就曾被媒體報(bào)道“幼童疑因服用無限極產(chǎn)品致心肌損害”。

事件的調(diào)查結(jié)果，各說紛紜。無限極也并沒有因此隱匿于人海，江湖中關(guān)于無限極的傳說，一直都在。

一

從中式醬料到保健食品

一個(gè)平平無奇的廣東漁村，有一位先生發(fā)現(xiàn)生蠔精煉極其美味，于是反復(fù)調(diào)制，制成耗油，并于1888年，成立品牌，產(chǎn)品廣銷。

漁村是南水鎮(zhèn)，先生是李錦裳，品牌是李錦記。

借緣意外，李錦記于1902年遷至中國澳門，立足澳門半島。后又因發(fā)展需求，于1932年將總部遷至中國香港。此后，李錦記越戰(zhàn)越勇，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，在一家四代的不懈努力下，輝煌發(fā)展130余年。

時(shí)至今日，李錦記依然在調(diào)味品領(lǐng)域中占有一席之地。

圖/李錦記官微

保持品質(zhì)，重視口碑，深耕專一市場。這樣很好，也是一家企業(yè)發(fā)展良久的向好之相。

但李家的志向顯然不止于此。

1992年，一家從事健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的現(xiàn)代化大型企業(yè)投入運(yùn)營，它被我們所熟知的名字叫做無限極（中國）有限公司。是李錦記健康產(chǎn)品旗下成員，法定代表人，李惠森——李文達(dá)的第四子。

無限極一開始就是沖著中草藥制品去的。在其自我介紹中，“致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品”仍是消費(fèi)者最先看見的一句話。

可惜的是，說得容易，做起來難，起碼從目前為止的產(chǎn)品來看，表現(xiàn)略顯不足。

但無限極無疑是成功的，“瘋狂”發(fā)展的直銷模式加上隨之而來的品牌曝光度，也讓無限極在那個(gè)年代賺得盆滿缽滿，不然也不會(huì)有“北權(quán)健，南無限極”之稱。

圖/無限極官微

因緣際會(huì)也好，眼光獨(dú)特也罷，不得不說，李家?guī)状说纳虡I(yè)頭腦一直很敏銳。從調(diào)味產(chǎn)品到保健食品，再到各類健康日化衍生產(chǎn)品，在食品賽道上，李家人一直眼光獨(dú)到地挑選著具有發(fā)展價(jià)值的品類。

作為旁觀者，當(dāng)然也希望無限極能把這份成功和榮光延續(xù)下去。但具體如何，還是要著眼未來。

二

保健品和保健品行業(yè)

疫情當(dāng)下，引發(fā)了更多人們對于健康產(chǎn)業(yè)的思考，也驗(yàn)證了保健品在人們心中的地位。

在某些企業(yè)的防疫套裝中，會(huì)給大家發(fā)放口罩、酒精和維生素泡騰片。

在確診后痊愈的博主視頻中，會(huì)給大家講述周圍人有在按時(shí)服用治療藥物的同時(shí)，還會(huì)服用護(hù)肝片、護(hù)肺片等保健品的故事。

當(dāng)然，這種做法不一定正確，并有可能是不理智的，但這足夠說明保健品在人們心中的位置了。

況且，中醫(yī)文化一直倡導(dǎo)醫(yī)不如養(yǎng)、藥不如食的養(yǎng)生概念，強(qiáng)調(diào)養(yǎng)生于未病，而這，不正是保健品發(fā)展的底層邏輯嗎？

所以，從多方角度來看，保健品當(dāng)然是個(gè)“績優(yōu)股”。只可惜國內(nèi)的保健品行業(yè)發(fā)展得并不是那么好。

國內(nèi)的直銷式保健品行業(yè)一直在野蠻生長。曾經(jīng)的“權(quán)健”還有許多甚至叫不上名，但仍讓無數(shù)老年人為之淪陷，不禁大掏腰包來成堆購買的產(chǎn)品。

歸根結(jié)底，市場監(jiān)管和行業(yè)自覺度，沒有跟上全速增長的保健品市場，造成了這樣的局面。

千億的市場規(guī)模，光靠野蠻生長、拼命搶占市場份額來賺快錢的方式，是遠(yuǎn)不能得到滿足的。

在這個(gè)方面，保健品從業(yè)者們應(yīng)該反思古印第安人信奉的這樣一句話：別走的太快，要等一等靈魂。

要反思自己是不是被錢迷了心竅，一心賺快錢、恰爛錢，從而忽視了產(chǎn)品品質(zhì)。

保健品，本質(zhì)上不是藥品，因?yàn)樗灰灾尾槟康?。它是食品，但它的功效和作用?yīng)遠(yuǎn)大于日常食用品。

關(guān)系到個(gè)體健康，從事保健品行業(yè)的企業(yè)更應(yīng)該將推出實(shí)際有效的產(chǎn)品，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任奉為圭臬。

拐點(diǎn)在2019年，權(quán)健被zf出手整治。這一事件，似乎是一個(gè)燃點(diǎn)。

一時(shí)間，飽受詬病的保健品行業(yè)，再次激起了群情激憤。以致時(shí)至今日，國內(nèi)的保健品行業(yè)仍舊不溫不火。讓人不禁要問——國內(nèi)的保健品行業(yè)還有發(fā)展前景嗎？

當(dāng)然有，但這和企業(yè)與產(chǎn)品有關(guān)，也和官方政策息息相關(guān)。

放眼全球，縱觀世界范圍內(nèi)的保健品產(chǎn)品，可以說，是大有市場。像Kevin這樣的焦慮者，家中常備的保健品便有十余種，但很遺憾，常備保健品中，很少有國內(nèi)產(chǎn)出的。

不是因?yàn)橥鈦淼暮蜕袝?huì)念經(jīng)，實(shí)在是因?yàn)?，國?nèi)的保健品產(chǎn)品發(fā)展確實(shí)不如國外。

三

無限極可以前途無限嗎

說回?zé)o限極，1992年掛牌成立，1994年即推出至今仍是拳頭產(chǎn)品的增健口服液。這款口服液的主打內(nèi)容據(jù)說是某大學(xué)研究了二十多年的復(fù)合多糖技術(shù)，復(fù)合多糖，據(jù)說可以提高人體免疫力。

同時(shí)，也是2019年鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“陜西女童事件”當(dāng)事人長期服用的8種產(chǎn)品中的一種。

2019年初，正是北權(quán)健、南無限極的中“北方霸主”權(quán)健被查處整治期，無限極作為同類產(chǎn)品本身已被架上了“烤架”，上述事件更是為無限極加了一把“火”。

圖/網(wǎng)絡(luò)

但無限極不愧為百余年跨民族企業(yè)李錦記的全資子公司，公司反應(yīng)之迅速，公關(guān)處理之到位，可謂是危機(jī)公關(guān)處理方法典范。

事件發(fā)酵后，無限極迅速致歉并表示與當(dāng)事人進(jìn)行聯(lián)系，自己也將承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

也許，這也正是一家百年企業(yè)的商業(yè)素養(yǎng)。

細(xì)看這幾年，從積極踐行社會(huì)公益，到屢次到官方媒體面前“刷臉”，無限極的發(fā)展，一步一個(gè)腳印，穩(wěn)打扎實(shí)。

從這個(gè)層面看，有理由相信，品牌亦有發(fā)展前景。

不過，若是只靠營銷，而沒有實(shí)質(zhì)與之支撐的產(chǎn)品，一個(gè)品牌即便做大了，也很難做強(qiáng)。

因?yàn)榧て鹑罕娨粫r(shí)熱情很簡單，長久地維持這種熱情卻很難。

無限極當(dāng)然自己也意識(shí)到這個(gè)問題，他們也在積極尋找出路——參研十三五重點(diǎn)項(xiàng)目等。

但具體的作用有多大還要看市場的評價(jià)。

Kevin還是有很大意愿來嘗試保健品的，但只愿意嘗試有口碑及理論支撐的產(chǎn)品。

比如，花青素對視力好，他可能就會(huì)服用一段時(shí)間花青素片，因?yàn)榻?jīng)常用眼?；蛘?，他也會(huì)根據(jù)自己的身體狀況，適量嘗試一些其他的產(chǎn)品，護(hù)肝的，護(hù)肺的，增強(qiáng)抵抗力的。

“無限極的產(chǎn)品現(xiàn)階段還不太會(huì)嘗試，畢竟信任感還不太強(qiáng)，現(xiàn)在還是進(jìn)口保健品為主，國內(nèi)的主要還是買點(diǎn)維生素片。”Kevin如是說。

無論營銷如何宣傳，說到底，關(guān)乎個(gè)體健康的保健品，總要先用產(chǎn)品和效果贏得消費(fèi)者的信賴。

商業(yè)就是這樣。 

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