截至2018年底，中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模約為2159億元，中國金融外包市場還處在成長初期，但未來潛力十分巨大，隨著中國金融業(yè)對(duì)外開放的深化，金融競爭日益加劇，都將帶來金融服務(wù)外包的發(fā)展。從金融服務(wù)外包的業(yè)務(wù)分類來看，近年來，金融服務(wù)外包ITO仍占1/2左右的份額;金融服務(wù)外包BPO則以超過中高速度成長?？傮w來看，雖然受中國經(jīng)濟(jì)下滑和貿(mào)易戰(zhàn)的影響，但是未來五年，中國金融服務(wù)外包市場將保持較快的年復(fù)合增長率。

而隨著金融服務(wù)外包不斷的演化并逐步走向成熟，發(fā)包方和接包方(即服務(wù)供應(yīng)商)的關(guān)系也在不斷的變化。雙方在基礎(chǔ)的委托關(guān)系之上，還有著戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，也就是說接包方要對(duì)發(fā)包方的流程非常了解，且能夠?qū)σ恍┛赡苄燥L(fēng)險(xiǎn)和問題形成解決對(duì)策，這就需要接包方具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)咨詢能力和知識(shí)處理能力。這一關(guān)系的轉(zhuǎn)變無疑是金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢。

市場規(guī)模逐步增加并且向KPO方向發(fā)展

近幾年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展十分迅速，整個(gè)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，目前離岸外包規(guī)模僅次于印度，位于世界第二。服務(wù)外包對(duì)服務(wù)貿(mào)易的貢獻(xiàn)度日益突出，2011-2016年中國離岸外包占服務(wù)出口總額的比重已經(jīng)由13%上升到25%。

根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2011-2017年中國服務(wù)外包行業(yè)市場規(guī)模一直穩(wěn)定增加，2018年已經(jīng)達(dá)到9597.4億元。與高端制造、技術(shù)研發(fā)及數(shù)字化、智能化應(yīng)用相關(guān)的服務(wù)業(yè)務(wù)增多，信息技術(shù)外包(ITO)、知識(shí)流程外包(KPO)增長都相對(duì)迅猛，其中，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)外包服務(wù)、檢驗(yàn)檢測外包服務(wù)等領(lǐng)域表現(xiàn)突出。

從業(yè)務(wù)種類來看，目前中國服務(wù)外包仍以ITO為主，但其比重呈現(xiàn)出逐年下去的趨勢，而BPO和KPO的占比則趨于上升，截至2018年年底，KPO的占比已經(jīng)接近37.4%，未來，KPO將會(huì)成為行業(yè)的亮點(diǎn)。

從業(yè)務(wù)來源來看，2011年以來，中國離岸外包市場實(shí)現(xiàn)了快速增長，近兩年內(nèi)中國承接國際(離岸)合同執(zhí)行金額占中國服務(wù)外包年度新增合同執(zhí)行金額的60%以上，但是增速在逐步下滑。分析認(rèn)為，未來幾年，中國服務(wù)外包行業(yè)對(duì)國內(nèi)市場的拓展力度將明顯增大，離岸外包服務(wù)占比將會(huì)持續(xù)下降。

區(qū)域結(jié)構(gòu)以東部沿海為主，行業(yè)中電信等占主導(dǎo)地位

截止到2016年年末，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)主要聚集在東部沿海和大城市，東部地區(qū)占據(jù)中國服務(wù)外包市場的87%，其中，長三角和珠三角地區(qū)是國內(nèi)接包離岸業(yè)務(wù)最集中的區(qū)域。這兩個(gè)區(qū)域的城市多港口，國際經(jīng)貿(mào)往來密切;經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、外包產(chǎn)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)，基礎(chǔ)設(shè)施完善;人才優(yōu)勢明顯，具備充足的各行業(yè)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備。中部地區(qū)大概占比重的8%，而西部地區(qū)則為5%。

在需求結(jié)構(gòu)方面，這些年隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷增長，對(duì)外開放程度越來越高，中國服務(wù)外包國內(nèi)市場增長長期超過國際市場發(fā)展，占比不斷提升。中國國民經(jīng)濟(jì)總體平穩(wěn)向好態(tài)勢及第二大經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展體量吸引了眾多服務(wù)業(yè)企業(yè)來華投資，而結(jié)構(gòu)調(diào)整的深入推進(jìn)，“融合化”成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新特色，服務(wù)外包企業(yè)深耕垂直行業(yè)涌現(xiàn)出不少新的業(yè)務(wù)形態(tài)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的外溢效應(yīng)受到高度重視。商務(wù)部服貿(mào)司與國資委財(cái)務(wù)監(jiān)管局聯(lián)合召開了中央企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)工作座談會(huì)，未來隨著中央企業(yè)的參與、認(rèn)可，國內(nèi)市場有望持續(xù)更快速增長。

中國服務(wù)外包行業(yè)中的需求主要來自于電信、政府、制造、金融等。其中近些年金融的比例在逐漸提升。

信息技術(shù)應(yīng)用和外語技能的復(fù)合型人才缺少成為行業(yè)的主要矛盾

中國服務(wù)外包人才市場目前狀況是：一方面每年都有大量的畢業(yè)生找不到工作;另一方面企業(yè)難以找到合適的人才，實(shí)用性人才嚴(yán)重不足，尤其是缺乏既懂金融知識(shí)又擅長信息技術(shù)應(yīng)用和外語技能的復(fù)合型人才，影響和制約了中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

從下圖可以看出，2018年研究生教育招生86萬人，在學(xué)研究生273萬人，畢業(yè)生60萬人。普通本?？普猩?91萬人，在校生2831萬人，畢業(yè)生753萬人。中等職業(yè)教育招生557萬人，在校生1555萬人，畢業(yè)生487萬人。普通高中招生793萬人，在校生2375萬人，畢業(yè)生779萬人。

金融離岸外包機(jī)構(gòu)國別來源主要是美國

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，中國金融離岸外包機(jī)構(gòu)的母國所在地主要分布在美國、印度和英國，本土企業(yè)數(shù)量緊隨其后，中國香港地區(qū)、法國、德國的外包公司也在中國內(nèi)地設(shè)立了離岸外包機(jī)構(gòu)。在調(diào)查的62家金融離岸外包機(jī)構(gòu)中，29家為美資企業(yè)，占比高達(dá)46%，而且美資企業(yè)的類型主要以惠普、IBM、EDS、埃森哲等國際專業(yè)外包公司的在華分支機(jī)構(gòu)為主，輔以少量的美資銀行附屬機(jī)構(gòu)。這與美資企業(yè)在國際外包市場的主導(dǎo)地位和美資銀行在華發(fā)展情況相一致。

金融離岸外包機(jī)構(gòu)初期主要分布在以廣州、深圳為中心的珠江三角洲地區(qū)和以上海為中心的長江三角地區(qū)。但是，金融離岸外包機(jī)構(gòu)的地區(qū)分布呈現(xiàn)分散化和梯次轉(zhuǎn)移的趨勢，大連迅速崛起成為一個(gè)較為重要的金融離岸外包中心。同時(shí)，除了上述地區(qū)和北京外，西安、成都、重慶、天津、杭州、武漢等二線城市也吸引了一定數(shù)量的金融離岸外包機(jī)構(gòu)。

上海憑借外資銀行密集、基礎(chǔ)設(shè)施完善、人力資源豐富、產(chǎn)業(yè)聚集作用明顯和潛在市場巨大等優(yōu)勢，成為金融離岸外包機(jī)構(gòu)的主要目的地。廣州和深圳得益于靠近香港地區(qū)、語言相通、金融市場體系較為成熟等優(yōu)勢，成為港資和匯豐、渣打等英資外包機(jī)構(gòu)的首選地。大連依靠成本低廉、具有日、韓語言優(yōu)勢和東北亞地緣優(yōu)勢等因素，吸引了較多的離岸金融外包機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著向東北亞市場客戶提供離岸服務(wù)的責(zé)任。西安、成都、武漢、天津等二線城市近年也通過各種優(yōu)惠政策、較低的運(yùn)營成本和較成熟的基礎(chǔ)設(shè)施等因素逐步成為承接金融離岸外包的可選基地。

金融外包細(xì)分領(lǐng)域中ITO行業(yè)市場規(guī)模占比最大

中國國內(nèi)的金融IT服務(wù)外包是由硬件產(chǎn)品支持服務(wù)發(fā)展起來的，逐步拓展到軟件開發(fā)、支持服務(wù)和IT運(yùn)營服務(wù)，當(dāng)前正處于高速發(fā)展期。2011-2018年中國金融ITO行業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步上升趨勢，但是增速逐漸放緩，截止到2018年中國金融ITO行業(yè)市場規(guī)模為1015億元。

中國金融機(jī)構(gòu)從20世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始了BPO業(yè)務(wù)，且近幾年增長提速，但是和發(fā)達(dá)國家相比，中國金融BPO市場的成熟度仍然較低。中國金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程外包市場(包括人力資源、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、采購和培訓(xùn))，在未來將保持快速增長。

中國金融BPO市場規(guī)模比ITO市場小得多，2011-2018年中國金融BPO行業(yè)市場規(guī)模整體呈現(xiàn)增長趨勢，截止到2018年，中國的金融BPO行業(yè)市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到250億元，較2017年增長3%。

而對(duì)于金融KPO，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深和商業(yè)環(huán)境瞬息萬變的背景下，快速準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)提供和研究分析成為支撐金融企業(yè)有效戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵因素和有力工具。金融研究分析屬于高智力密集型服務(wù)，為了在激烈的全球競爭市場中獲得和維持競爭優(yōu)勢，使用最優(yōu)秀的人才成為金融企業(yè)的必然選擇，金融研究與分析KPO服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

從市場容量看，其總體規(guī)模仍然有限，但發(fā)展速度較快。從需求市場部門結(jié)構(gòu)看，銀行、保險(xiǎn)、投資銀行與經(jīng)紀(jì)公司構(gòu)成此類KPO服務(wù)的主要需求方。具體業(yè)務(wù)方面，不同的金融部門，根據(jù)自身業(yè)務(wù)特征有不同的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)。如銀行系統(tǒng)以信用風(fēng)險(xiǎn)分析、行為分析、資產(chǎn)管理支持服務(wù)等為主，而保險(xiǎn)業(yè)則以精算分析、索賠分析、承銷支持等為主;投資銀行/經(jīng)紀(jì)公司以金融建模、可比估值、證券分析等為主;此外，還包括對(duì)沖基金等基金管理、金融數(shù)據(jù)挖掘、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)以及基礎(chǔ)與定量研究等其他金融研究與分析業(yè)務(wù)。

中國金融KPO市場規(guī)模比ITO市場小得多，但是中國KPO市場發(fā)展十分迅速。2011-2018年中國金融KPO行業(yè)市場規(guī)模迅速上升，到2018年已經(jīng)達(dá)到894億元，較2018年上升17%。

以上數(shù)據(jù)來源參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國金融外包行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》

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