隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，人們生活水平和質(zhì)量也隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及逐漸提高，在這種環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)通信用戶(hù)的各種通信業(yè)務(wù)需求不斷增多。多終端融合通信業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)通信智能化運(yùn)行中具有重要的意義，豐富用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)通信體驗(yàn)。

30年發(fā)展，絕大多數(shù)通信公司已發(fā)布統(tǒng)一通信產(chǎn)品

1996年，ITU發(fā)布了基于分組交換網(wǎng)絡(luò)（IP網(wǎng)絡(luò)）的語(yǔ)音通信協(xié)議H.323；同年，SIP協(xié)議也宣告誕生，隨后IETF于2001年發(fā)布了SIP規(guī)范RFC3261。VoIP技術(shù)從此誕生并開(kāi)始蓬勃發(fā)展。VoIP不同于傳統(tǒng)的語(yǔ)音在電話線上傳輸，VoIP的語(yǔ)音是在網(wǎng)絡(luò)線路上傳輸。2007年，Cisco將Call Manager升級(jí)為6.0，并改名為Cisco Unified Communications Manager（CUCM），標(biāo)志著企業(yè)電話系統(tǒng)正式進(jìn)入統(tǒng)一通信時(shí)代。2008年，Microsoft發(fā)布了Office Communication Server R2（OCS），并于2010年升級(jí)并改名為Microsoft Lync Server。隨后，Avaya、Siemens、IBM、NEC、華為、Alcatel-Lucent等通信公司也都陸續(xù)發(fā)布了自己的統(tǒng)一通信產(chǎn)品。

行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模以復(fù)合增長(zhǎng)12%速度增長(zhǎng)

融合通信為應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部及與外部的各合作方就業(yè)務(wù)通信所用的應(yīng)用程序，集語(yǔ)音、數(shù)據(jù)與視頻通信于一身。在個(gè)人電腦及手機(jī)普及之前，UC最初為話音信箱技術(shù)，UC技術(shù)現(xiàn)可延伸配臵到廣泛的應(yīng)用中。因此，融合通信是企業(yè)通信技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展的必然趨勢(shì)，其總體擁有成本低于建設(shè)多個(gè)不同的獨(dú)立系統(tǒng)，并且可以有效改善員工的效率和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，其為各行業(yè)信息化的困境帶來(lái)合理、有效的解決方案。

據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，全球UC市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到303億美元，2010-2018年平均復(fù)合增長(zhǎng)率約為12.0%。，其中，2018年全球UC服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到212億美元，UC終端解決方案的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到91億美元。

注：UC市場(chǎng)規(guī)模包括以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的UC服務(wù)市場(chǎng)及UC終端解決方案市場(chǎng)。UC服務(wù)市場(chǎng)包括就UC應(yīng)用而提供的所有形式服務(wù)，例如云端、托管服務(wù)及管理服務(wù)以及包括支持應(yīng)用操作的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。UC終端解決方案市場(chǎng)包括桌面終端、會(huì)議終端、視頻會(huì)議終端及軟件終端等。

北美市場(chǎng)達(dá)近40%，歐洲市場(chǎng)與亞太市場(chǎng)不相伯仲

2010-2018年，隨著經(jīng)濟(jì)的回暖以及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，歐洲的融合通信市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)歷快速的發(fā)展，從2010年至2018年，歐洲的融合通信市場(chǎng)規(guī)模由28.0億美元增長(zhǎng)至78.4億美元，平均年增長(zhǎng)率達(dá)到13.7%；北美地區(qū)融合通信行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從2010年的54.6億美元增長(zhǎng)至119.9億美元；亞太地區(qū)融合通信行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從2010年的28.9億美元增長(zhǎng)至76.6億美元。

視頻會(huì)議、托管電話服務(wù)比重達(dá)近50%

按細(xì)分領(lǐng)域劃分，融合通信市場(chǎng)可分為視頻會(huì)議、基于軟件終端的通信、托管電話服務(wù)市場(chǎng)等。據(jù)Frost&Sullivan統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，全球視頻會(huì)議占比22.5%，托管電話服務(wù)市場(chǎng)占比25.9%，基于軟件終端的通信占比15.1%。

參與競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)較多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次明顯

微軟、思科等進(jìn)入市場(chǎng)較早。2006年，微軟通過(guò)將通信軟件引向移動(dòng)通信領(lǐng)域，并聯(lián)合其它應(yīng)用程序，微軟將電子郵件、即時(shí)消息和視頻會(huì)議功能統(tǒng)一到了單一平臺(tái)，讓用戶(hù)輕松實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信，微軟可以說(shuō)是統(tǒng)一通信浪潮的發(fā)起者，但是其實(shí)在那之前語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的結(jié)合的過(guò)程就已經(jīng)開(kāi)始了，只是直到供應(yīng)商開(kāi)始消除固網(wǎng)和無(wú)線通信的差別，推出在線狀態(tài)顯示軟件、即時(shí)消息和桌面視頻會(huì)議等服務(wù)，統(tǒng)一通信才開(kāi)始流行。巨頭們對(duì)統(tǒng)一通信展現(xiàn)出前所未有的熱情。從產(chǎn)品服務(wù)及安全性來(lái)說(shuō)，微軟是以軟件見(jiàn)長(zhǎng)，從桌面或應(yīng)用軟件攻入統(tǒng)一通信市場(chǎng)的廠商；而思科則是以網(wǎng)絡(luò)和硬件為基礎(chǔ)。

從細(xì)分產(chǎn)品及服務(wù)來(lái)看，全球融合通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)層次明顯，在不同產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)域有不同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)全球統(tǒng)一通信產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售（尤其是中端企業(yè)領(lǐng)域），云產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域，視頻產(chǎn)品和服務(wù)方面，以及呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了整理和歸納如下。

更多數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)融合通信行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》

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