一、發(fā)展歷程：處于高速發(fā)展階段

國內(nèi)SAAS行業(yè)的開端大約在2004-2005年左右，個別企業(yè)在傳統(tǒng)C/S架構(gòu)軟件之外推出B/S架構(gòu)的軟件，成為國內(nèi)SAAS產(chǎn)品的雛形。但由于SAAS的概念在國內(nèi)仍屬新興事物，大多企業(yè)對此認知十分有限，實際買賬不多，國內(nèi)的第一輪SAAS浪潮很快歸于平靜。到2010年后，突然被熱炒的云計算概念將SAAS再度拉入人們的視野。隨著近些年人們對“云”的認知不斷提升，企業(yè)對SAAS的接受度不斷提高，帶動起新一輪的風(fēng)潮：SAAS的各個細分領(lǐng)域內(nèi)都涌現(xiàn)出一批創(chuàng)業(yè)公司，雖然整體市場基數(shù)不大，服務(wù)質(zhì)量也有待提高，但處于高速發(fā)展階段。

二、市場規(guī)模：增速高達125%

近年來，不論是政府部門還是企業(yè)、機構(gòu)等用戶對SAAS的需求不斷攀升，為SAAS供應(yīng)商提供了廣闊的市場空間，但同時也對SAAS供應(yīng)商提出了更為嚴格的要求。我國政府相繼出臺多項政策文件，驅(qū)動SAAS快速發(fā)展，實現(xiàn)與引領(lǐng)者比肩。如2017年4月，工信部發(fā)布《云計算發(fā)展三年行動計劃（2017-2019年）》，提出到2019年，我國云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到4300億元，突破一批核心關(guān)鍵技術(shù)，云計算服務(wù)能力達到國際先進水平，對新一代信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的帶動效應(yīng)顯著增強。2018年7月，出臺的《推動企業(yè)上云實施指南（2018-2020年）》和《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，明確了2020年全國新增上云企業(yè)100萬家的目標。

從市場規(guī)?？?，2015年SAAS市場規(guī)模約為55億元，遠超過IaaS和PaaS市場的總和，增長率為37.6%；2016年市場規(guī)模約為75.1億元，同比增長36.55%。在ERP、CRM等核心企業(yè)管理軟件服務(wù)領(lǐng)域，國際廠商占據(jù)主要市場份額，缺乏有力的國內(nèi)競爭者，雖然暢捷通、國信靈通等國內(nèi)企業(yè)都開始提供相應(yīng)產(chǎn)品，但從產(chǎn)品水平、技術(shù)能力等方面，仍無法與Salesforce、Oracle、IBM等國際廠商競爭。2017年，中國SAAS市場規(guī)模約為168.7億元，同比增長124.63%，漲幅較大。

三、用戶規(guī)模：已突破10萬戶

在發(fā)展初期，國內(nèi)某些SAAS廠商采取免費的策略，為企業(yè)用戶提供免費的具有簡單功能的軟件或提供軟件的免費試用，一旦用戶對廠商的服務(wù)滿意，決定繼續(xù)使用軟件或進行功能擴展，再進行付費，付費規(guī)模代表著企業(yè)對SAAS服務(wù)形式的認可。2013年我國企業(yè)SAAS付費用戶規(guī)模僅為1.3萬戶，2017年付費用戶規(guī)模已達11萬戶，2013-2017年復(fù)合增長率達到71%，表明我國企業(yè)用戶對SAAS服務(wù)形式的認可大幅提升，預(yù)計2019年將達到54.6萬。

從用戶應(yīng)用來看，據(jù)統(tǒng)計，在采用SAAS服務(wù)的企業(yè)中，有將近70%使用云郵箱、統(tǒng)一通信平臺等基礎(chǔ)通訊軟件服務(wù)，且大多數(shù)是免費服務(wù)，采用ERP、CRM等企業(yè)管理軟件服務(wù)和專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)的用戶均低于50%。

四、市場競爭：格局較為分散

當前中國SAAS產(chǎn)業(yè)處于發(fā)展的高速增長階段，目前國內(nèi)SAAS產(chǎn)業(yè)軟件運營主要有兩種模式：一種是以自身產(chǎn)品為核心進行運營，以金算盤和金蝶友商網(wǎng)為代表的圍繞電子商務(wù)提供關(guān)鍵性應(yīng)用和Salesforce.com、800APP為代表以在線CRM為核心應(yīng)用切入到SAAS市場。另一種是作為在線軟件服務(wù)的第三方平臺，依賴于合作伙伴提供相關(guān)應(yīng)用從而構(gòu)建在線軟件服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，以阿里軟件互聯(lián)平臺、中國電信的商務(wù)領(lǐng)航和神碼在線為代表。

在IDC報告中，金蝶在2017年中國企業(yè)級SAAS廠商銷售收入占比7.2%，是國內(nèi)SAAS品牌銷售份額占比最多的。其中排名第二的是微軟的4.7%，甲骨文的4.6%，Salesforce的3.7%，SAP的3.4%，VeevaSystems的2.6%，Zoho和用友的2.5%，北森的2.4%，以及六度人和的2.0%。

據(jù)IDC統(tǒng)計，2017年我國SAAS行業(yè)CR5及CR10分別為23.6%及35.6%。市占率第一（7.2%）的金蝶國際近兩年云業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，但尚未對其他企形成絕對領(lǐng)先態(tài)勢。整體來看，我國當前SAAS行業(yè)格局較為分散。

更多數(shù)據(jù)參考前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國SAAS(軟件運營服務(wù))行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》。

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