悅榕莊成中國(guó)精品酒店楷模 2020年中國(guó)精品酒店市場(chǎng)規(guī)模將超600億元

悅榕莊，悅榕集團(tuán)控股有限公司旗下核心品牌之一，業(yè)務(wù)涵蓋全球精品度假村、公寓住宅及Spa運(yùn)營(yíng)。2017年12月，在國(guó)內(nèi)精品酒店品牌指數(shù)排行榜上，悅榕莊以268.78穩(wěn)贏花間堂和書香府邸，在全年12次評(píng)選中累計(jì)10次位居第一，成為中國(guó)品牌影響率最大的精品酒店；而在2017年中，悅榕莊在中國(guó)的平均房?jī)r(jià)超過(guò)4500元，入住率超70%，甚至在旺季超過(guò)90%，遠(yuǎn)高于高檔星級(jí)酒店。縱觀其發(fā)展戰(zhàn)略，悅榕莊以其高端市場(chǎng)定位，獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品服務(wù)理念以及獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式在中國(guó)精品酒店中獨(dú)占鰲頭。

悅榕莊稱霸的原因分析

1.以高端產(chǎn)品服務(wù)為核心，在中國(guó)市場(chǎng)穩(wěn)步擴(kuò)增

悅榕莊是國(guó)內(nèi)首個(gè)提出度假酒店概念的品牌，在市場(chǎng)上占有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。悅榕莊以浪漫情懷為核心，立足高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，市場(chǎng)定位于高層次消費(fèi)者，提供高私密性的服務(wù)。與其他奢華精品酒店不同，悅榕莊穩(wěn)步、低速地在中國(guó)擴(kuò)張它的版圖，建設(shè)與運(yùn)維都極為嚴(yán)格，使每一家酒店都成為好評(píng)率最高、入住率高于其他星級(jí)酒店的高端精品。2018年，又一家悅榕莊將落戶吉林。

圖1：悅榕莊中國(guó)開業(yè)歷程

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

截至2017年末，悅榕莊已在中國(guó)開有12家酒店，酒店客房數(shù)量規(guī)模較大，為115間；悅榕莊在中國(guó)精品酒店市場(chǎng)占有率達(dá)11%，保持業(yè)內(nèi)前位。

圖2：2017年悅榕莊精品酒店市場(chǎng)發(fā)展概況（單位：家，%，間，元）

　　資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

圖3：2017年悅榕莊精品酒店與其他星級(jí)酒店入住率比較（單位：%）

資料來(lái)源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2.堅(jiān)持低調(diào)奢華，拒絕審美疲勞

精品酒店源自國(guó)外，其最主要的特點(diǎn)就是英式管家的貼身、私密與高品質(zhì)服務(wù)。近年來(lái)，英式風(fēng)格的精品酒店涌現(xiàn)，消費(fèi)者難免對(duì)此產(chǎn)生審美疲勞。而最近，中高檔酒店消費(fèi)者在旅行中從"制服+白手套"式服務(wù)的浮華和形式主義，逐漸轉(zhuǎn)向更加低調(diào)奢華、個(gè)性化而舒適的服務(wù)演變。這一趨勢(shì)與悅榕莊的產(chǎn)品服務(wù)理念巧妙匹配。除精品酒店通常具備的宴會(huì)廳、健身室等設(shè)施，悅榕SPA、情侶定制活動(dòng)計(jì)劃等特色服務(wù)也使得悅榕莊在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。

3."用戶個(gè)性化×酒店個(gè)性化"的經(jīng)營(yíng)模式

悅榕莊根據(jù)它的環(huán)境打造奢華，擁立人類回歸自然的文明，與其他比較數(shù)字化、跟風(fēng)創(chuàng)造文化的精品酒店產(chǎn)品相比，它更加融入地域文化元素，讓客人能夠體驗(yàn)到真正當(dāng)?shù)氐纳罘绞剑@樣對(duì)于客戶的精神層面的關(guān)懷使悅榕莊在競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容上棋高一著。同時(shí)，悅榕莊并非"一線城市專用戶"，它的就地取材也瞄準(zhǔn)了不少二三線城市。例如麗江悅榕莊，依玉龍雪山腳下，擁有獨(dú)一無(wú)二的高原風(fēng)光和少數(shù)民族風(fēng)情；黃山悅榕莊坐擁世界文化遺產(chǎn)，完美地呈現(xiàn)徽派建筑藝術(shù)。悅榕莊這一經(jīng)營(yíng)模式--從用戶個(gè)性化到酒店個(gè)性化--恰巧是現(xiàn)在精品市場(chǎng)消費(fèi)主力所偏好的選擇條件。

定位于奢華精品酒店的悅榕莊，重于產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量、縮短與終端客戶的溝通距離，從而實(shí)現(xiàn)了品牌差異化，贏得了眾多中高層回頭客。但是，在酒店行業(yè)面臨"洗牌"的情勢(shì)下，北京頤和安縵等頂級(jí)奢華精品酒店業(yè)績(jī)與預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，即便是稱霸精品酒店行業(yè)的悅榕莊集團(tuán)，也面對(duì)著近年來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流為負(fù)、凈利潤(rùn)為負(fù)、設(shè)計(jì)開銷暴增等困擾。

精品酒店發(fā)展?jié)摿Υ?/strong>