2017年7月20日，據(jù)《華爾街日報》報道，沃爾瑪用一款叫做Cash360的機(jī)器，淘汰了4000名員工。而Cash360每秒鐘能數(shù)8張紙鈔，每分鐘可以數(shù)3000個硬幣，以往需要由人工進(jìn)行的數(shù)錢工作，就可以由機(jī)器更快的進(jìn)行。再加上之前阿里巴巴的無人超市淘咖啡引起的浪潮，在線下零售業(yè)中，無人零售似乎已經(jīng)成為新的趨勢。那么無人零售是否能拯救頹勢已久的線下零售業(yè)呢？

線下零售行業(yè)寒冬

2012年以來，我國經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)增速放緩，線下零售業(yè)關(guān)店現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。2008年我國社會消費(fèi)品零售總額增長達(dá)到22.7%，后來受經(jīng)濟(jì)增速放緩、“八項規(guī)定”政策等影響，我國社會消費(fèi)品零售總額增速開始持續(xù)下降，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，國內(nèi)線下零售行業(yè)，特別是以超市行業(yè)為主的線下零售業(yè)受到了不小的沖擊。

2016年，除了永輝超市之外，湖南步步高超市、聯(lián)華超市、華聯(lián)綜超和紅旗連鎖這些上市公司的凈利潤都有著不同程度的下降，特別是華聯(lián)綜超，2016年凈利潤虧損2.6億元，同比下降590.19%，虧損幅度巨大，另外在2017年6月末，華聯(lián)綜合發(fā)布公告，稱將以人民幣2.94億元轉(zhuǎn)讓其持有的北京華聯(lián)精品超市有限公司（簡稱BHG）100%股權(quán)于凱大鉑川，如此賤賣精品超市為線下零售的探索抹上一層陰影。

圖表1：2016年線下大型零售公司營業(yè)收入和凈利潤的變化情況（單位：億元，%）

資料來源：各公司公報 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

而國外零線下售業(yè)也是如此，例如美國，線下零售業(yè)2016年遭遇前所未有寒冬，大量零售商申請破產(chǎn)。瑞士信貸分析師認(rèn)為，美國零售行業(yè)預(yù)計2016年累計裁員2.4萬人，是2010年以來最高水平。而彭博社數(shù)據(jù)顯示，2016年零售業(yè)裁員或超過37000人。

所以，線下零售業(yè)的寒冬對于整個零售行業(yè)的刺激作用的巨大的，而無人零售則給了零售行業(yè)一個新的探索和嘗試。就以歐美商超的人力資本情況來看，歐美商超一般的人力成本占到了8-13%，而傳統(tǒng)零售的毛利率也就18-25%之間，所以，無人零售將大幅度提升零售業(yè)的利潤空間。

線下線上零售公司在風(fēng)口中嘗試進(jìn)行無人零售

由于各大零售商對于無人零售前景的看好，目前，許多線下和線上零售商都開始嘗試無人零售。不僅僅是阿里巴巴的淘咖啡，實(shí)際上，目前許多公司都開始試水智能化零售，去年底，電商巨頭亞馬遜高調(diào)推出全新的線下商店Amazon Go線下零售概念店，最大賣點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)零排隊。雖然亞馬遜超市最先做出宣傳片，但是由于很多技術(shù)問題沒有解決，原定計劃于2017年7月份落地的Amazon Go將會延期。而傳統(tǒng)的便利店巨頭——羅森、7-11也已開始嘗試布局無人零售。

圖表2：2017年無人零售公司的相關(guān)動態(tài)（單位：萬元）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2017年3月，麥當(dāng)勞宣布計劃在2017年底前，在美國推出2500家“體驗未來”門店，通過更新現(xiàn)有店面裝潢、配備自助點(diǎn)餐機(jī)、增設(shè)新甜品站、為餐桌安裝定位系統(tǒng)等方式提升顧客體驗。宗慶后也在最近宣布要在3年開10萬、10年開百萬家無人便利店。所以說，無人零售行業(yè)正在風(fēng)口中加快嘗試。

無人零售——線上線下的結(jié)合才是出路

雖然，如今由于線上零售的快速發(fā)展，線下零售市場迅速被擠壓，但是不口否認(rèn)的是，線下實(shí)體零售店感觸商品和社交等方面是線上零售所不能比擬的。因此，未來的線下零售業(yè)并不會被線上零售的沖擊所打垮，反而會結(jié)合人工智能等一系列技術(shù)形成一股新的發(fā)展動力，

無人零售解決了很多線下零售業(yè)的痛點(diǎn)，尤其是降低人工、租金成本。對比傳統(tǒng)線下便利店，無人零售店不需要常置店員，只需要一到兩個配送及補(bǔ)貨員即可維護(hù)5-7家店，而且可以省一半多的租金。另外，線下零售也可以結(jié)合于線上的識別和監(jiān)控技術(shù)，補(bǔ)貨員能夠?qū)崟r了解無人零售店庫存狀態(tài)和需求結(jié)構(gòu)，更加有目的性節(jié)省庫存成本。而在付款方式和用戶信息系統(tǒng)中，線下和線上的結(jié)合將會更加提升消費(fèi)場景和消費(fèi)模式的升級。

雖然，無人零售還面臨著很多問題，但是無人零售作為一種新的概念開始顛覆零售業(yè)的發(fā)展。目前，已經(jīng)有許多電商公司和零售商都在嘗試無人零售，像阿里巴巴和京東都在利用VR、AR和人工智能技術(shù)來布局線上線下的無人零售，無人零售是否能真的拯救線下零售業(yè)，還需要零售業(yè)從業(yè)者們更多的思考和嘗試。