2015年10月26日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》。這是國務(wù)院出臺的第一部全面指導(dǎo)快遞業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，提出了促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的總體要求和重點(diǎn)任務(wù)?！兑庖姟诽岢?，到2020年我國快遞市場規(guī)模力爭穩(wěn)居世界首位，基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)有網(wǎng)點(diǎn)、村村通快遞的目標(biāo)。

快遞服務(wù)是郵政業(yè)的重要組成部分，是融合信息交流、物品遞送、資金流通等多種功能于一體的復(fù)合型新興服務(wù)業(yè)。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2015-2020年中國快遞行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)可知，2007-2013年，我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量保持逐年增長的趨勢，且增長速度呈上升趨勢。2013年，我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量為91.87億件，同比增長61.58%。2014年前十月累計完成106.76億件，同比增長51.9%?？梢?，我國快遞行業(yè)正處于高速發(fā)展階段。

圖表1：2007-2014年10月中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)總量趨勢圖（單位：億件，%）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

為了能夠推動行業(yè)健康發(fā)展，快遞企業(yè)應(yīng)積極踐行行業(yè)發(fā)展策略，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

發(fā)展策略

1、快遞行業(yè)總體發(fā)展策略分析

（1）加大科技投入

中國的快遞企業(yè)應(yīng)在原有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上認(rèn)識差距，加大科技投入。通過高科技來加快貨物遞送水平，提高管理運(yùn)作效率，減低運(yùn)營成本，增加貨物運(yùn)送過程中的透明度，以便客戶能實(shí)時掌握信息，最終實(shí)現(xiàn)以高科技而非價格來領(lǐng)先市場，吸引客戶。

（2）提供定制化服務(wù)

對于跨國的大客戶來說，利用科技和各種基礎(chǔ)設(shè)施等資源為其度身定做有效的供應(yīng)鏈解決方案，提供金融服務(wù)等各種快遞物流的增值服務(wù)，以便讓他們能專心其核心業(yè)務(wù)，將有利于收復(fù)在中國國際市場快遞的份額。而對于那些在歐美國家企業(yè)將非核心環(huán)節(jié)外包的契機(jī)中崛起的，已經(jīng)成為快遞巨頭新目標(biāo)的中國中小企業(yè)，如果能夠提供更人性化的，在經(jīng)濟(jì)上適合他們的服務(wù)，那么就能抓住機(jī)遇，招攬這一部分客戶的業(yè)務(wù)，從而提高市場份額。在國內(nèi)快遞方面，隨著電子商務(wù)逐漸進(jìn)入人們的工作生活，中國快遞企業(yè)應(yīng)加快與快遞運(yùn)送的源頭企業(yè)及大型電子商務(wù)網(wǎng)站展開合作，加強(qiáng)對國內(nèi)快遞客戶的爭奪。

（3）拓展融資渠道

對于像宅急送等的民營企業(yè)，雖然已經(jīng)完成了原始積累，但在目前的激烈競爭下，要進(jìn)一步發(fā)展與壯大，通過上市、戰(zhàn)略聯(lián)盟、出售部分股權(quán)或銀行貸款等方式來拓展融資渠道，增加資本是必不可少的一步。

2、中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略

（1）明確的發(fā)展目標(biāo)與思路

中小型快遞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該首先明確企業(yè)的中長期目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)制度企業(yè)各項(xiàng)計劃，下達(dá)責(zé)任指標(biāo)，通過KPI來評價企業(yè)的經(jīng)營效果。

（2）企業(yè)聯(lián)合，參與構(gòu)建物流服務(wù)供應(yīng)鏈

中小企業(yè)要積極尋找機(jī)會，同大型企業(yè)或國外企業(yè)合作，爭取成為它們的二次分包商，分享供應(yīng)鏈價值的長期增值，在同大企業(yè)合作的過程中，也有利于提高自身的管理水平。

（3）服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

很多中小物流企業(yè)的物流服務(wù)水平很不穩(wěn)定，顧客滿意度很低，質(zhì)量保證體系的缺失是根本原因。沒有健全的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)規(guī)范和流程使得這些企業(yè)的作業(yè)隨意性和主觀性加大，難以做到服務(wù)水平的一致性，管理者也難以監(jiān)管，很多時候甚至找不到質(zhì)量事故的原因。

（4）開發(fā)差異化服務(wù)

大型和國外企業(yè)也很難做到“大而全”，物流業(yè)務(wù)涵蓋范圍廣泛，顧客需求多樣，因此，在詳細(xì)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析競爭對手的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，找到適合自身的業(yè)務(wù)方向，是中小企業(yè)揚(yáng)長避短的一條途徑。

（5）提高信息化水平

信息化是現(xiàn)代物流的迫切要求和重要特征，許多中小企業(yè)對物流企業(yè)信息化存在著許多誤區(qū)，認(rèn)為那是大企業(yè)的事情，是花冤枉錢。目前針對中小企業(yè)開發(fā)的WMS、TMS和CRM在價格上已經(jīng)降到合適的水平，功能也很強(qiáng)大。這些軟件的使用，不僅能提高企業(yè)的物流作業(yè)速度和準(zhǔn)確性，在溝通客戶方面也發(fā)揮重要作用，有助于提升企業(yè)管理水平。

發(fā)展前景

前瞻網(wǎng)快遞行業(yè)報告分析認(rèn)為，過去幾年，快遞行業(yè)發(fā)展良好，營業(yè)額年均實(shí)際增長4%左右，總體略高于世界經(jīng)濟(jì)增速。中長期看，快遞行業(yè)仍將保持健康增長。《快遞行業(yè)“十二五”規(guī)劃》提出，到2015年，快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到61億件以上，年均增長21%；快遞業(yè)務(wù)收入超過1430億元，年均增長20%。而2013年的業(yè)務(wù)規(guī)模已經(jīng)遠(yuǎn)超過2015年的規(guī)劃目標(biāo)。2014年前十月，1-10月份，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成106.76億件，同比增長51.9%。業(yè)務(wù)收入累計完成1592.6億元，同比增長41.5%。

預(yù)計2015-2020年，我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量增速將保持在50%左右，業(yè)務(wù)收入增長速度將保持在30%以上。

圖表2：2015-2020年中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量走勢預(yù)測圖（單位：億件）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

圖表3：2015-2020年中國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入走勢預(yù)測圖（單位：億元）

資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

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